Microsoft Office Home&Student 2016: plötzlich jedes Mal Neuaktivierung beim Start von...

NMüller2 · 4. November 2017

Über ein Jahr habe ich mein Microsoft Office Home&Student 2016 ohne Probleme benutzt und nun auf einmal muss ich mich ständig neu anmelden.

Ich habe bereits die Abläufe von:

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_install-mso_windows8-mso_365hp/jedes-mal-neuaktivierung-beim-start-von/a3606c54-0979-469c-a652-00e458f94bf2 und

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_install-mso_win10-mso_365hp/office-365-verlangt-immer-wieder-eine-anmeldung/c06d9d56-193c-4bbb-9ee6-2885a2c7c890

ausprobiert, auch mit der schnellen Reparatur und mit jeglichen Neustarts und jeglichem Herunterfahren. Das hat jedoch alles nichts geholfen. Sobald ich alle Wordfenster geschlossen habe und neu ein Word- (oder auch Excel etc.) Fenster öffne, muss ich mich ständig neu anmelden.

Was ganz seltsam ist: Wenn ich die Meldungen (siehe Fotos unten angehängt) wegklicke, kann ich Word jedoch komischerweise, wie gewohnt nutzen (z. Bsp. das Wordoc. abspeichern/speichern unter). Die Änderungen werden auch wie gewohnt übernommen.

Folgende Meldungen kommen:

Und anscheinend wird die Installation auf einmal nicht mehr richtig erkannt:

NMüller2

Guten Tag Thomas und Bernard,

Samstag: Zuerst hat mir die manuelle Deinstallation gefolgt von einer erneuten Installation nicht geholfen. Das Problem war da wie zuvor. Unter der Woche hatte ich jedoch keine Zeit, um dasselbe Prozedere nochmals durchzuprobieren. Beinahe
eine Woche danach, seit heute (Freitag), läuft alles wieder einwandfrei.

Der problemlose Ablauf von Microsoft Office klappt nun, jedoch erst nachdem ich vom
Microsoft Konto Team am Mittwoch:

Zuerst eine Aufforderung via SMS erhalten habe, um ein neues Passwort zu erstellen damit meine Apps (Word und One Drive) funktionieren.

Darauf folgte auch via SMS eine Aufforderung mein Konto wiederherzustellen.

Zuletzt bekam ich noch eine Aufforderung via E-Mail mein Konto wiederherzustellen.

All diese Schritte habe ich nacheinander ausgeführt. Den letzten Schritt habe ich jedoch erst heute Morgen ausgeführt. Nun scheint
Microsoft wieder einwandfrei zu funktionieren. Die ständige Aufforderung zur Anmeldung erscheint nicht mehr.

Falls die Aufforderung zur Anmeldung trotzdem wieder auftauchen sollte, melde ich mich wieder. Ich hoffe natürlich, dass dies nicht der Fall sein wird.

Vielen Dank!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Samuel Steven

Hallo Thomas

Ich habe soeben die manuelle Deinstallation durchgeführt, PC neu gestartet und Office anschliessend neu installiert.

Ohne Erfolg. Gleiche Fehlermeldung.

Wenn ich den Lizenzschlüssel eingebe (anstelle mich anzumelden) kommt die Fehlermeldung, dass dieser Lizenzschlüssel bereits verwendet wurde und ich mich mit dem Microsoft Konto anmelden soll, mit dem der Lizenzschlüssel zum ersten Mal verwendet wurde.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Informationen über alle laufenden Abonnements zu einem Microsoft Konto haben möchte?
Ich kann keine telefonische Aktivierung auswählen.

Danke für deine Antworten.

Gruss

Samuel

Thomas Löwe

Hallo Samuel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich empfehle deinem Kunden, Microsoft Office 2016 vollständig manuell zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...n-Office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Starte den PC neu.

Der Kunde meldet sich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet worden ist:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Samuel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hatte dein Kunde zuvor auch ein Office 365 Abonnement genutzt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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