Microsoft Office Home & Student 2016, trotz Aktivierung nur Demo-Version am Laptop

Elisabeth4731 · 2. Mai 2017

Hallo Community!

hoffe jmd kann mir bei diesem Problem helfen.

Hab mir vor einigen Tagen einen neunen Laptop gekauft.

Hab mir dann dazu gleich das Office Home & Student 2016 Paket für 125,-€ gekauft, welches lt. dem Berater lebenslänglich ist.

So, hab es mir am Sonntag installiert und aktiviert. Jedoch hab ich gestern bemerkt, dass ich trotzdem keiner meiner Daten/Dokumente abspeichern oder drucken kann. Es wird angezeigt, dass ich immer noch die Demo-Version von Word, Excel, PowerPoint,...hab

Nachdem ich es wieder mit dem "Lizenzen installieren" öfters versucht hab, funktioniert es trotzdem nicht. Obwohl angezeigt wird, dass die Installation komplett abgeschlossen ist und ich jetzt die volle Version nutzen kann.

Kann mir bitte jemand helfen?

Ich bin arbeitstätig und schaffe es leider nicht mehr den Kundenservice telefonisch zu erreichen....und meinen Laptop auf den Arbeitsplatz mitzunehmen ist ausgeschlossen...

Vielen Dank im Voraus!

Thomas Löwe

Hallo Elisabeth,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

Dan_Av

Hallo Elisabeth,

schau dir bitte die Anleitung zur
Aktivierung von Office an. Überprüfe, dass du alles richtig gemacht hast und bei Bedarf kontaktiere bitte den telefonischen Support (den Link findest du im Artikel, es ist leider die einzige Lösung, da sie sich um Aktivierungsprobleme kümmern und sogar
dein Product Key überprüfen können).

Halte mich auf dem Laufenden.

MfG

Thomas Löwe

Hallo Bianca,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich auf dem neuen Laptop mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worde:

https://office.com/myaccount

Beginne dann die Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wähle bitte die Aktivierung via Telefon aus. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Berthold,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 Home and Student auf dem bisherigen PC.

Bei einer gültigen Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student ist eine erneute Aktivierung möglich.

Bitte melde dich anschließend mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet worden ist:

https://office.com/myaccount

Beginne dann die Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student.

Sollte die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Home and Student via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wähle die Option zur telefonischen Aktivierung aus. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine De-Aktivierung von Microsoft Office 2016 Home and Student ist nicht vorgesehen.

Bitte aktiviere Microsoft Office 2016 Home and Student telefonisch. Nach Auswahl der Option zur telefonischen Aktivierung wird dir eine Telefonnunmmer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich aktiviert werden?

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