Microsoft Office Installation funktioniert nicht

Freddy2400 · 21. Januar 2017

Hallo liebe Community,

ich versuche seit längerem Office 2016 unter Windows 10 zu installieren.

Nachdem ich meinen Product-Key auf https://setup.office.com/?ms.officeurl=setup eingegeben habe, werde ich zu einem Download weitergeleitet. Führe ich diesen aus und öffne die Datei, erhalte ich nach kurzer Zeit die Fehlermeldung "Das hat leider nicht geklappt.". Der Fehlercode lautet 30174-8 (1392), manchmal treten aber auch andere Fehlercodes auf.

Was ich bisher ausprobiert habe:

Vorhandene Office-Installationen entfernen, Windows neustarten, AntiVirus-Programm temporär deaktivieren, Firewall deaktivieren.

Kennt Ihr einen Lösungsweg?

Viele Grüße,

Freddy2400.

Thomas Löwe

Hallo Frederic,

vielen Dank für deine Nachricht.

Damit kann keine Anfrage an den Microsoft Support eröffnet werden. Das Feld dient ausschließlich der Auswahl des relevanten Supportbereiches (Produkt, Anliegen). Die Eingaben in dem von dir genannten Feld werden nicht an den Microsoft Support gesendet.

Um eine sofortige Überprüfung des Produkt-Key vornehmen zu lassen, fordere einen Rückruf an:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Freddy2400

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Information.

Ich habe den Microsoft Support hier angeschrieben:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Viele Grüße,

Frederic.

Freddy2400

Hallo Thomas,

ich habe dem Support bereits geschrieben, warte zur Zeit aber noch auf Antwort.

Vielleicht hilft diese Erkenntnis noch zur Lösung des Problems:

seit einiger Zeit kann ich Apps aus dem Windows Store nur noch mit extrem langsamer Geschwindigkeit herunterladen. Das geht soweit, dass ein Download über 50 MB durchaus mal zwei Wochen dauert. Es scheint so, als ob die Downloads kurz nach dem Start wieder
abbrechen und erst nach Neustarten des PCs wieder "ein Stück" weiter gehen.

So werden nach jedem Start nur ein paar MB heruntergeladen, bevor die Downloads abbrechen.

An der Internetverbindung liegt es nicht. Downloads außerhalb des Windows Stores funktionieren einwandfrei und sehr schnell.

Viele Grüße,

Frederic.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Frederic,

vielen Dank für deine Nachricht.

An welche E-Mailadresse hast du geschrieben? Bitte verwende hier kein @ Zeichen sondern z.Bsp. at, um die Löschung hier zu verhindern.

Um eine sofortige Überprüfung des Produkt-Key vornehmen zu lassen, fordere einen Rückruf an:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

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