Microsoft Office Kauf wird nicht angezeigt unter Einkäufe

FB21 · 11. November 2019

Ich habe online Microsoft Office Home & Business 2019 per EPS Überweisung erworben.

Danach wollte ich nach dem Product Key suchen und siehe da, unter Bestellung und Käufe wird nur angezeigt "kein Produkt wurde erworben". Das Geld wurde jedoch sofort von "Adyen" abgebucht.

Könnte es kurze Zeit dauern, bis die Überweisung auch bei Microsoft eingelangt ist? Da das Paket doch sehr teuer war und ich Office dringend benötige, hoffe ich auf eine schnelle Lösung des Problems.

FB21

Danke für die Antwort!

Das Problem wurde auch behoben. Man musste tatsächlich nur einen Tag warten und schon war das Produkt verfügbar.

Für alle die das gleiche Problem haben, einfach kurze Zeit abwarten, dann sollte es verfügbar sein. Falls nicht, definitiv den Kundendienst anrufen!

DimiTreee

Hallo

Solltest du das Produkt im Microsoft Store erworben haben, und das klingt für mich so, dann ruf schnell die Store Hotline an. Ist noch bis 8 auf.

Am Ende der Seite steht die Telefonummer:

https://support.microsoft.com/de-de/help/28808/...

VG

Dimi

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es kann eine gewisse Zeit dauern, bis der Einkauf angezeigt wird.

Sollte der Kauf auch am Montag nicht angezeigt werden, wende dich bitte an den Microsoft Kundendienst:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/sales

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

KiranAzmat

Hallo Alexander

Danke für die Antwort. Aber inzwischen konnte ich das Problem mit Microsoft Support telefonisch klären.

Kiran

Alexandar Petrov

Hallo Kiran,

ich bin nicht sicher, wo du einen Schlüssel angefordert bist, wenn du Microsoft Office online kaufen willst. Wenn du ein Office 365 Lizenz kaufen willst, kannst Du

hier und
hier die Office 365 Pläne vergleichen und kaufen.

Sonst erkläre bitte deine Angelegenheit besser. Welche Office Produkt willst du genau haben? Du kannst auch gern Screenshots zuschicken.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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