Microsoft Outlook funktioniert nicht mehr

t11z · 24. Februar 2017

Hallo Community,

ich würde gerne von Windows 10 Mail auf Outlook umsteigen, welches ich bereits über Office 365 habe. Leider lässt es sich jedoch nicht starten. Bei jedem Start erhalte ich folgende Fehlermeldung.

Habe schon mit @MicrosoftHilft auf Twitter geschrieben, die haben mir empfohlen,

1. den abgesicherten Modus zu verwenden, dieser spuckt leider dieselbe Fehlermeldung beim Start aus,

2. eine (Online) Reparatur von Office 365 durchzuführen, das brachte leider nichts, und

3. Office komplett zu deinstallieren und neu installieren, was ebenfalls nicht half.

Da alle vorgeschlagenen Maßnahmen nicht halfen, wurde ich dann hierhin verwiesen.

Automatische Updates sind aktiviert, somit dürfte es nicht daran liegen.

Wie bekomme ich Outlook zum starten?!

DieterKaltwasser

Hallo Pauline,

heute morgen hat sich wie vereinbart der Support gemeldet. Er hat in Outlook alle Haken bei den Add Ins entfernt, seitdem läuft es. Ich möchte mich auch noch bei Dir für die Hilfe und Geduld mit mir bedanken.

Es ist schon ein gutes Gefühl so gut betreut zu werden.

Gruß Dieter

Pauline R.

Hallo Dieter,

du kannst keine E-Mail an die Community senden, du klickst hier im Forum auf Antworten und fügst den Link in deine Antwort ein.

Solle dies nicht möglich sein/nicht funktionieren, möchte ich dich bitten, dich an den telefonischen Support von Microsoft zu wenden. Wenn du es möchtest, können sich die Mitarbeiter dort auf deinen Rechner aufschalten und so nach der Fehlerursache für die
Abstürze von deinem Outlook suchen. Ich denke, so kommst du schneller an eine Lösung.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline

DieterKaltwasser

Hallo Pauline,

auf welchem Pfad finde ich diese Datei. Da ich mich erst seit kurzem mit solchen Dingen beschäftige, bitte ich um etwas Nachsicht.

Gruß Dieter

Pauline R.

Hallo Dieter,

die Add-Ins hattest du auch deaktiviert?

Wenn ja, und das Problem tritt immer noch auf, gehe bitte wie folgt vor:

1. Schließe bitte alle Office-Anwendungen.

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste+E. Es öffnet sich der Windows Explorer.

3. Suche bitte nach der Datei OUTLOOK bzw. OUTLOOK.EXE, diese befindet sich - je nachdem welche Version von Office bzw. Windows du verwendest - an einem der folgenden Pfade:

C:\Programme\Microsoft Office 15\root\Office15

C:\Programme (x86)\Microsoft Office 15\root\Office15

C:\Programme\Microsoft Office\Office15

C:\Programme (x86)\Microsoft Office\Office15

4. Klicke dann bitte mit der rechten Maustaste auf OUTLOOK bzw.
OUTLOOK.EXE und wähle Eigenschaften.

5. Wechsel auf das Register Kompatibilität und entferne dort bitte alle Haken.

6. Klicke auf Übernehmen und OK und teste das Verhalten von Outlook.

Sollte auch dies nicht zum gewünschten Erfolg führen, lege bitte wie
hier beschrieben ein neues E-Mail-Profil an.

Gruß,

Pauline

Frank Ma.

Ich habe das Problem seit heute ebenfalls.

Ich nutze ein Outlook.com Konto und hatte vor kurzem ein Office Update welches nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

Das Problem tritt bei mir unter Windows 7 pro 64 bit und Office 2013 auf Notebook und Desktop auf.

Gruß Frank

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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