Microsoft Surcace stürzt ständig ab

Alex_vWa · 3. März 2020

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Mein Surface, dass aber schon ca. 4 Jahre alt ist, stürzt im Betrieb ab. Die Fehlermeldungen sind die gleichen wie von anderen Usern hier geposteten:

1. Fehler: "Das System wurde zuvor am ‎04.‎01.‎2014 um 13:55:09 unerwartet heruntergefahren." Ereignis ID 6008
2. Kritisch: "Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde." Ereignis ID 41
3. Fehler: "Überwachungsereignisse wurden vom Transport gelöscht. 0" Ereignis ID 1101
4. Fehler: "Von einem Mehrfingereingabegerät wurden inkonsistente Kontaktinformationen gemeldet." Ereignis ID 264

Das System reagiert dann einfach nicht mehr und ich kann mir nur noch über den Kalt-Reset helfen.

Ich habe das System bereits 2 mal gänzlich neu aufgesetzt und nur Office installiert, keine Fremdsoftware. Das Problem besteht weiterhin.

Wie kann ich das System einschicken? Mein Händler sagt, dass man das nur über Microsoft direkt machen kann. Erbitte Hilfe, ich war immer sehr zufrieden mit dem Surface aber dass ich Servicetechnisch nun nicht vorwärts komme frustriert sehr.

Freundliche Grüße, Alex

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