Microsoft Word reagiert nicht. Office 365

MichaelAbheyden · 9. Mai 2017

Guten Tag,

folgendes Problem, welches schön länger auftritt:

Wenn ich Microsoft Word öffne und ein Bild oder Text aus der Zwischenablage einfügen möchte, es aus Word herauskopieren und woanders einfügen möchte, oder das Dokument speichern möchte, bekomme ich folgende Fehlermeldung:

"Microsoft Word reagiert nicht"

Zeitweise bekomme ich zu dieser Meldung einen Fehler der in etwa lautet: "Es trat ein Softwarefehler auf".

Ich habe keine Add-Ons am laufen, und habe Office einmal komplett neu Installiert. Außerdem ist Office 365 aktuell. Auch ein Abo läuft. (Lange nicht mehr wenn das so weiter geht) Der Fehler ist aber geblieben.

Wer kann mir mehr dazu sagen?

MichaelAbheyden

Kann mir mal jemand helfen?

MichaelAbheyden

Hallo Daniel,

ich habe die Tipps alle beherzigt. Leider blieb das alles erfolglos. Keine der Optionen funktionierte oder brachte Abhilfe! Ich bezahle für ein Produkt, welches ich nicht nutzen kann. Denn es ist kein Speichern, Drucken und einfügen möglich.

Grüße, Michael

MichaelAbheyden

Hallo Daniel,

nachdem ich ja schon schrieb das ich mehrfach eine Neuinstallation durchgeführt habe, habe ich diese nochmals gemacht nach der Anleitung.
Das Problem besteht aber weiterhin. Kurz bevor das Word-Fenster weiß wurde, kam unten in der Statusanzeige "speichern der autowiederherstellen datei". Danach reagierte Word nicht mehr.

Gruß

Michael

Dan_Av

Hallo Michael,

dann kommst du von einer Neuinstallation von Office nicht davon.

Deinstalliere zuerst dein Office komplett durch Option 2 oder 3 dieses
Artikels

Installiere
Office wieder neu

Stelle sicher, dass du Malwarebytes erstmal deinstallierst. Externe Antivirenprogramme können nämlich diese Prozesse stören.

Bei Fragen stehe ich zur Verfügung.

MfG

Agnethe_E

Hallo Michael,

Wir verstehen Deinen Frust! Um Dir besser helfen zu können, bitten wir Dich an dieser Stelle um folgendes:

1. Bitte bestätige die ganz genaue Office-Version die Du momentan hast wie in
diesem Artikel beschrieben.

2. Bitte bestätige etwas genauer seit wann das Problem besteht und ob Änderungen kurz davor gemacht wurden.

3. Bitte führe das
Systemdatei-Überprüfungsprogramm durch, und bestätige uns die Resultate.

4. Bitte teste wie sich das Problem auch im
abgesicherten Modus verhält.

5. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

All dies gibt uns wichtige Informationen die wir für weitere Schritte nötig sind. Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

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