Mit aktuellem Outlook-Benutzrprofil kann keine Verbindung mit dem Office 365/Exchange...

bax_76 · 20. Oktober 2017

Hallo zusammen,

wir haben Office 365 Abonnement und haben bei einem Benutzer folgendes Problem:

beim Start von Outlook (2016) (nachdem es auf einem Client-Rechner installiert wurde) kommt folgende Fehlermeldung:

Problem lies sich mit der Neuerstellung des Profils nicht lösen.

Als ich dann "Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistent für Office 365" installiert und ausgeführt habe, bekam ich folgendes Ergebnis:

Als ich dann auf unserem Sync-Server das Attribut ändern wollte, hab ich gemerkt das es gar nicht gesetzt war (genauso wie bei anderen Benutzern, bei denen keine Probleme auftreten).

Hat jemand Idee, wie man dieses Problem lösen könnte?

Viele Grüße

bax_76

bax_76

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine prompte Antwort.

Leider habe ich das, wie bereits geschrieben ("Problem lies sich mit der Neuerstellung des Profils nicht lösen." siehe oben) , schon erfolglos versucht.

Also Profil entfernen, Profil neu erstellen, Office deinstallieren/neu installierien, installieren auf einem neuaufesetztem Windows-System, usw. hat nichts gebracht.

Falls du eine andere Lösung hast, wäre ich dir sehr dankbar.

Viele Grüße

bax_76

Hallo Alexander,

ich habe es gerade nochmal ausgetestet und leider wieder die gleiche Fehlermeldung bekommen...

Viele Grüße

Alexandar Petrov

Hallo bax,

vielen Dank für deine Rückmeldung und Kooperation.

Erstelle bitte eine Service-Anfrage im Office 365 Portal für den Support, sodass dein Problem mit der Remote-Verbindung analysiert werden kann.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo bax,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du Outlook bereits verwendet hast, aber das alte Profil nicht mehr funktionsfähig ist, kannst du einfach es

entfernen und Outlook neu starten. Wenn du das Profil doch behalten willst, kannst du ein

neues Profil im Outlook erstellen und dein Postfach da

einrichten. Mache bitte nur sicher, welches

Profil verwendet wird.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo bax,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Normalerweise wenn man Windows und Office erneut installiert hat und Outlook noch nicht verwendet wurde, kann man diese Fehlermeldung nicht bekommen. Zuerst muss man ein Outlook Profile im Outlook einrichten, um eine .ost Datei zu geben.

Würdest du bitte deine Angelegenheit tiefer klären. Bekommst du diese Fehlermeldung nachdem ein Postfach im Outlook hinzugefugt wird? Kann man mit dem betroffenen Postfach OWA im Office 365 Portal verwenden? Mache bitte auch einen Test

hier unter die Registerkarte Office 365 / Outlook Verbindung und schicke das Ergebnis per private Nachricht. Erstelle auch einen

OffCAT-Bericht am betroffenen Rechner und schicke den auch zu, sodass ich die Informationen analysieren kann.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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