MS HUP Product Key für Mac funktioniert nicht

ChristianHuether · 3. August 2018

Hallo Zusammen,

ich habe das Problem das mir permanent angezeigt wird das der Product Key bereits verwendet wird, was nicht sein kann.

Folgender Ablauf.

Versehentlich dem Irrtum erlegen das ich per Download-Link über ein Windows System das Office-Paket zuerst auf einen USB-Stick laden kann um es dann auf dem Mac zu installieren. Eine entsprechende Fehlermeldung kam logischer Weise dann hoch. Die Mail mit dem Link zum Download auf den Mac weiter geleitet und versucht zu installieren und es kam die Fehlermeldung das der Produkt-Key bereits verwendet wird. Heute früh an die Hotline gewendet, entsprechend identifiziert und der Mitarbeiter hat mir einen neuen Download-Link zugesendet, den ich dann weiter geleitet habe und soeben direkt mit dem Mailprogramm des Mac abgerufen habe. Ergebnis, wieder die ominöse Fehlermeldung das der Produkt Key bereits verwendet wird.

Wie im Betreff erwähnt handelt es sich um einen Kauf aus dem Home Use Program.

Was ist nun zu tun?

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich auf dem Mac mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Buisness für Mac zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Buisness für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Gijs_H

Hallo Christian,

danke für die Nachricht.

Die Community unterstützt keine HUP-Aktivierungen: Sie geschieht auf eine anderen Weise als normale Office- Aktivierungen. Um Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich erneut an die

HUP-Support wenden.

Bei weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

MfG,

Gijs H.

ClaudiaRoth

Hallo Thomas

also erworben habe ich Professional Plus 2016 über mein Arbeitgeber via Internet von Microsoft Hup. Ich konnte zwar das Office downloaden, aber im Bestellverlauf steht:

"

Der diesem HUP-Kauf zugeordnete HUP-Programmcode ist abgelaufen. Der Installationslink und Produktschlüssel sind für dieses Produkt nicht mehr verfügbar. Wenn Sie diese Meldung für fehlerhaft halten,
wenden Sie sich bitte an den
Kundenservice.

In meiner Verzweiflung, da ich bei diesem Kundenservice nix gefunden habe, habe ich dann anschliessend auch noch die CD gekauft und siehe da.. die funktioniert mit dem selben Product Key, den ich ja nicht sehen kann, weil angeblich abgelaufen. Es ist zum
Verzweifeln!!!!! Wie komm ich an den Product Key?

Hiiiiilfeeee!!!

bkaba

Hallo Thomas,

es hat leider nicht funktioniert, das Ergebnis ist wie vorher.

Ich habe meine Lizenz über das Home-Use-Program (HUP) erhalten - ich benötigte kein MS-Konto, sondern habe nach Zahlung direkt einen Down-Load-Link von MS erhalten. Daher kann ich mich auch nicht einloggen. Leider habe ich z.Zt. keinen Zugriff auf unsere
Konzern-IT, ich werde bis nach Ostern warten müssen. Ob die mir dann helfen können? Ich bin gespannt.

Einen Product-Key habe ich selbstverständlich, aber die Eingabe ist nicht möglich: wenn ich das entsprechende Feld aktiviere, geht die Installationsroutine in eine Endlosschleife.

Trotzdem vielen Dank für Deine Hilfe.

Gruß

B. Kaba

NikolaiPf

Vielen Danke Thomas,

ich werde es heute versuchen. Was mich noch wundert:

Wir haben zwei Product Keys.

Einmal für den Mac und einmal für den PC. Mit dem Product Key für PC ist alles in Ordnung, leider geht das ja nicht auf dem Mac.

Der Mac Product Key wird wiederrum als ungültig anerkannt. Vorschläge?

Weitere Antworten auf Ihre Frage folgen

Mit vielen Grüßen,

Nikolai

Hi,

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