MS kann für Office-Aktivierung keine Internetverbindung aufbauen, obwohl eine Verbindung...

Steffen_0815 · 3. Februar 2020

Hallo,

ich kann mein Office 365 nicht aktivieren, weil MS der Meinung ist, dass ich nicht mit dem Internet verbunden bin. Gleichzeitig bin ich ganz normal in Internet und auf meinem MS-Konto unterwegs. Ich habe versucht, Office zu reparieren, neu zu installieren oder im abgesicherten Modus zu aktivieren. Nichts hat geholfen.

Zwei Zusatzinformation:

Ich habe ein MS Surface Pro 3. Das scheint ja wegen entspr. Firmware etwas besonderes zu sein

Meine Lizenz war schon ganz normal aktiviert läuft im Sept. 2020 ab. Es traten aber die ersten Probleme auf, als ich mich mit meinem dienstlichen MS-Konto angemeldet hatte, um über dieses Konto auf die entspr. Cloud zugreifen zu können.

Irgendwann konnte MS die Office-Lizenz nicht mehr prüfen und etwas später wurde EXCEL und Co. wegen fehlender Lizenz ganz gesperrt.

Ist das Problem schon mal so aufgetreten? Kann mir jemand helfen?

Danke und Grüße

Steffen

Thomas Löwe

Hallo Steffen,

vielen Dank für deine Anfrage.

Rufe den Microsoft Support unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Steffen_0815

Hallo Thomas, ich verstehe Deine Antwort nicht. Hast Du einen Link o.Ä. vergessen? Viele Grüße Steffen

Steffen_0815

Hallo Thomas, Antivirus und Firewall ist MS Standard.

Optimierungsprogramme habe ich nicht eingesetzt.

Viele Grüße

Steffen

Steffen_0815

Ah Verstanden.

Nachdem ich zB. WORD starte, werde ich aufgefordert, mich mit meinem MS-Konto anzumelden, um Office zu aktivieren. Ich gebe meine Mailadresse ein, drücke den Button WEITER, dann kommt die Fehlermeldung:

Sie benötigen dazu eine Internetverbindung. Sie sind anscheinend nicht mit dem Internet verbunden. Überprüfen Sie Ihre Verbindung, und versuchen Sie es noch einmal. 0x800704cf

Ich bin wie gesagt durchweg mit dem Internet verbunden. Hilft das weiter?

vg

Steffen

Thomas Löwe

Hallo Steffen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welches Antivirusprogramm wurde installiert?

Wurden Programme von Drittherstellern zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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