MS Office 365 gekauft, lässt sich nicht aktivieren

ErnstSteinboeck · 13. Januar 2019

Hallo miteinander.

Ich habe nach Ablauf meines Office 365 Abos das Abo ein Monat später neu gekauft, und bin dem Link zur Neuinstallation gefolgt. Leider bekomme ich die Meldung, dass die Office Module wie zB Word oder Excel noch immer abgelaufen sind. Muss ich das alte Office komplett deinstallieren, und die Installation wiederholen? Danke für die Antwort im Voraus.

manuela.a

Hallo ErnstSteinboeck,

Danke für Deine Frage, ich bin eine unabhängige Beraterin.

Ich würde Die empfehlen eine komplette Neuinstallation. Im Hintergrund von jedem Office Paket stehen Aktivierungsschlüsseln und nicht immer sind diese erfolgreich ersetzt.

Du kannst Office mit EasyFix deinstallieren, das wird komplett alle alten Komponente entfernen:

https://support.office.com/de-de/article/deinst... (Schritt 2).

Viele Grüße,

Manuela

Thomas Löwe

Hallo Ernst,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

ErnstSteinboeck

Hallo Ernst,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das neue Abonnement wurde dem gleichen Microsoft Konto zugeordnet wie das vorherige Abonnement?

Wenn, ja:

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Lieber Thomas,

Nachdem ich den Schritten, welche du vorgeschlagen hast gefolgt bin, ist mein Office nun offenbar aktiviert, und ich kann es benützen. Herzlichen Dank aus Vorarlberg (Österreich) für dein prompte Hilfe am Sonntag.

mfG Ernst

Thomas Löwe

Hallo Ernst,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das neue Abonnement wurde dem gleichen Microsoft Konto zugeordnet wie das vorherige Abonnement?

Wenn, ja:

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Manuela,

ich habe bereits geantwortet und der Fragesteller teilte mit, dass der Fehler nach Anwendung meiner Hinweise nicht mehr besteht.

Eine vollständge De- und Neuinstallation ist hier nicht erforderlich.

Verunsichere die Fragesteller mit fachlich falschen Antworten nicht.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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