MS Office: Falsche Updates?

CalaRatjada · 20. November 2019

Guten Tag!

Auf meinem PC (Win10 x64 PRO, v1909) wurden automatisch etliche Sicherheitsupdates (u.a.) für Office 2013 heruntergeladen (KB4484158, KB4475607, KB4484119, etc.). Die (automatische oder per Hand angeforderte) Installation scheitert aber jedesmal. Kein Wunder: Ich habe kein Office 2013 installiert, sondern Office 2019.

Wie kann ich das Problem los werden?

Danke,

Peter

CB_88_CB

Hallo DaveM121,
<br />ich hatte eine ganz normale Einzellizenz bis April 2021. Diese Lizenz war beim Kauf von Mediamarkt auf dem Laptop vorhanden.
<br />Im letzten Frühjahr kamen plötzlich Meldungen, wenn ich MS Office geöffnet habe, dass meine Version nicht mehr unterstützt wird und ich nun ein Update durchühren muss. Das Ergebnis von diesem Update war dann diese Volumenlizenz.
<br />Die Mitarbeiter im MediaMarkt haben also nichts falsch gemacht.
<br />

JBruns7395

Hallo Robert,

ich habe von Office 2007 Home and Business auf Office 2010 Professional upgedated. Ich habe nichts deinstalliert und den BCM auch nicht separat installiert sondern einfach das Update durchgeführt. Es kam keine Abfrage, ob ich den BCM installieren will oder
ähnliches. Ich bin bisher davon ausgegangen, dass wenn ich ein sauberes Update durchführe, MS Office mir alle Programme der Suite installiert und meine Daten im BCM "automatisch" migriert. Ist das falsch? Kann ich das irgendwo überprüfen? Kann die mIgration
ggfs. nachgeholt werden? Was also muss ich jetzt tun?

Gruß

Jürgen

JörgSM

Ich hatte bis eben die gleichen Probleme.

Habe auch alles durchlaufen lassen...Schnellreparatur, Komplettreparatur, De- und Neuinstallation versucht, ohne Erfolg.

Dann habe ich Office 365 wieder deinstalliert und mit dem MS Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Office 365 wieder neu installiert.

Link findet Ihr hier: https://diagnostics.office.com/#/Zum Abschluss
der Installation wurde ich hier gefragt mit welchem Konto ich das Office 365 aktivieren möchte. Ich habe es mit meinem geschäftlichen MS-Konto aktiviert...seit dem funktioniert es wieder. Ich habe auf meinem PC noch ein privates MS-Konto.

Für mich sieht es so aus, als wenn nach dem letztem Update das falsche Konto zur Aktivierung benutzt wurde.

Vielleicht hilft Euch ja dieser Hinweis...bin nur eine Laie.

MFG

Jörg

NoNameZB

Oh, sorry, ich dachte, hier wären MS-Supporter am Werk. Da ging meine Kritik an die Falschen. Sorry!!!

Jetzt zum Problem: Ja, es besteht auch dann, wenn ich im abgesicherten Modus starte. Auch da habe ich nochmal versucht auf den "Key-Eingeben-Link" zu klicken und wieder hing sich alles auf. Als Hinweistext kam übrigens "Ihr neues Office wird für Sie vorbereitet".
Also irgendwas ist da mit dem letzten (automatischen) Update mächtig schief gelaufen.

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

bitte rufe direkt den Microsoft Kundendienst (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01805 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*0,14 Euro pro Minute aus dem deutschem Festnetz. Aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute.

Online kann deine Frage unter der folgenden Adresse bereitgestellt werden:

https://support.microsoft.com/contactus/emailcontact.aspx?scid=sw;de;1513&ws=MoreInfo

Bei weiteren Fragen zu Microsoft Office stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hi,

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