MS Office HS 2013 - Product Key wird nicht akzeptiert

ThomasBuddenbohm · 14. Februar 2018

Guten Tag,

ich habe Anfang 2015 MS Office HS 2013 aufAmazon erworben und installiert. Alles komplett problemlos.

Am Wochenende habe ich mir einen neuen Laptop gekauft, MS Office und Windows vom alten Laptop gelöscht, den Rechner komplett plattgemacht und danach MS Office HS 2013 auf dem neuen Laptop installiert. Leider ist die Internet-Aktivierung fehlgeschlagen, da der Product Key ungültig sein soll. Die dreimalige telefonische Aktivierung hat ebenfalls nicht geklappt, da die Installations-ID nicht exisitieren soll.

Der telefonische Support von Microsoft teilte mir nach meinem Anruf hierzu mit:

- Ich hätte 2015 (!) bereits einen ungültigen Product Key gekauft.

- Meine Lizenz wäre nicht dafür bestimmt mehrmals auf einem Rechner installiert zu werden.

- Meine Lizenz wäre nach drei Jahren abgelaufen.

Das kann ich wohl unter "Abwimmeln" verbuchen oder?

Dazu meine Frage:

Ich habe mir eine gültige Produktlizenz gekauft die ich gerne auf meinem neuen Laptop weiter nutzen möchte. Wieso sperrt Microsoft diese Lizenz und wie wird diese wieder entsperrt?

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas Buddenbohm

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort deine Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Student angezeigt?

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Häufiger Grund für eine Sperrung des Produkt-Key sind unerlaubte Mehrfachaktivierungen.

Wende dich noch einmal an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

AndreasCB

Office 2013 konnte zwar erfolgreich installiert werden, aber meine Product-Key die ich bekommen habe, wird für diese Version nicht akzeptiert.

Eddi_2807

sorry aber das hilft nicht....es kommt immer die Meldung, dass der key nicht mehr gültig sei, obwohl ich ihn zunächst fälschlicherweise bei der testversion MS Office 365 eingegeben hatte, aber das dürfte doch nicht funktionieren da 365 doch ander Inhalte
hat als hs 2013, oder?

ich finde leider auch keinerlei hilfreiche antworten in den gängigen foren...

SvenLienert

hallo
ja klar erinnere ich mich noch an meine frage.
das problem ist noch nicht gelöst.
ich kann das office for mac nicht aktivieren.
die ms logins werden nicht akzeptiert und das geschäfts mail wird auch nicht akzeptiert.
welchen login ist erforderlich für die aktivierung?
einen product key hab ich auf der bestellung auch nicht, aber soweit komme ich ja gar nicht.
bitte um support denn da hab ich auch keine chance jemanden zu erreichen
danke, sven

AlexRiesPrivat

Hallo Thomas,

von dem Kauf habe ich den Product-Key nicht mehr, nur die Nr. der Auftragsbestätigung. Kann ich es trotzdem noch nutzen?

Allerdings hatte ich auch MS Office 2013 gekauft, hier habe ich den Product-Key noch. Kann ich vielleicht diese Version downloaden und dann den Product-Key eingeben? Wenn ja, wie?

Grüße

Alex

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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mein Product Key wird nicht akzeptiert!!!

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