MS Office prof.plus 2010 - Aktivierung funk. nicht

KarinSt. · 7. Mai 2017

Ich habe am 27.4.2015 bei Ebay eine "Office 2010 professional plus" Lizenz gekauft. Bei der Installation auf meinem alten Laptop hat auch alles funktioniert.

Jetzt habe ich einen neuen Laptop (weil der alte kaputt ist).

Habe am alten Laptop Office deinstalliert und wollte Office erneut auf meinem neuen Laptop installieren - Installation hat funktioniert, aber die Aktivierung konnte nicht durchgeführt werden, weil "mein Product-Key nicht gültig ist".

Wie kann das sein?

Bitte kann mir jemand helfen? Es wäre dringen, weil ich Office sehr oft verwende !!

Vielen lieben Dank

Karin

Thomas Löwe

Hallo Karin,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Microsoft bietet den Microsoft Produktidentifikationsservice an, für eine Teilnahme erfüllst du aber nicht die Voraussetzungen:

https://www.microsoft.com/de-de/rechtliche-hinweise/pidservice.aspx

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Karin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Über deinen Arbeitgeber kann Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht im Microsoft Home and Use Program bezogen werden?

KarinSt.

Ich kann jetzt hier nicht antworten, weil das ja die Öffentlichkeit auch lesen kann. Und das möchte ich nicht.

Vielleicht kann mir ja MS irgendwie kulanzweise entgegenkommen. Werde mich dort mal melden.

Trotzdem danke für deine Mühe

LG Karin

Thomas Löwe

Hallo Karin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Microsoft Office 2010 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2010 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Microsoft sperrt ungültige Produkt-Key unverzüglich nachdem Kenntnis davon erlangt worden ist. Wahrscheinlich lag die Kenntnis bei der Erstaktivierung noch nicht bei Microsoft vor. Auskunft hierzu kann nur Microsoft geben.

Wende dich an deinen Verkäufer.

Wende dich an den Microsoft Support,, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Bitte melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du die verfügbaren Lizenzen:https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

KarinSt.

Hallo Thomas,

danke für die schnelle Antwort.

Boah... heißt das, dass der Verkäufer diesen Key gar nicht verkaufen durfte???? Das ist ja wirklich ärgerlich.....

Eine neue Lizenz kann ich mir leider nicht kaufen, weil das für mich viel zu teuer ist :-( (darum habe ich ja das letzte Mal bei Ebay gekauft).

Den VK kann ich leider nicht mehr erreichen. Habe ihn schon mal angeschrieben, aber es kam keine Antwort mehr.....

Werde das natürlich auch an MS weiterleiten, danke für die Info.

LG Karin

------

Habe das Problem soeben an MS weitergeleitet. Weil ich finde das auch eine Frechheit, wenn so etwas angeboten wird, man kauft es, und dann kann man es nicht verwenden.

Nochmals danke für deine rasche Antwort.... muss jetzt nur schauen, wie ich zu einem neuen MS Office komme.....

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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