MS Office Professional 2019 über HUP Programm auf neuem Rechner

schadsv · 2. Februar 2019

Hallo zusammen,

Ich habe am 04.01.19 über das HUP Programm meines Arbeitgebers MS Office Professional 2019 erworben und erfolgreich auf meinem Rechner installiert.

Dann musste ich den Rechner aufgrund eines technischen Defekts umtauschen, vor dem Rückversand habe ich Office erfolgreich deinstalliert.

Nun habe ich meinen neuen Rechner, und die Installation funktioniert nicht mehr, sehr frustrierend:

- Der Link in meiner Bestätigungsmail vom 04.01. an meine berufl. Adresse auf meinen Bestellverlauf (wo ich u.a. auf meinen Product Key kommen würde) funktioniert nicht mehr, ich lande immer wieder auf der HUP Startseite

- Ich kann über den Download Link in meiner Bestätigungsmail Office wieder herunterladen, allerdings werde ich dann zur Eingabe des Product Keys aufgefordert, und den habe ich nicht mehr und kann nicht mehr darauf zugreifen (s. oben)

- Über die Microsoft Seite geht nichts, der Support-Chat ist geschlossen (ich habe unter der Woche keine Zeit da ich arbeiten muss und muss das daher heute / Samstag klären), und einen Telefontermin kann ich frühestens nächsten Donnerstag vereinbaren, das kann ja wohl nicht wahr sein

Bitte dringend um Eure Unterstützung!!!

Danke vorab!!

Sven

Thomas Löwe

Hallo Sven,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es bestehen folgende Kontaktmöglichkeiten zum Kundendienst des Microsoft Home Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Hier im Forum können wir deine Anfrage nicht unterstützen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

UweZeigert1

Hallo Uwe,

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe eine vollständige Neuinstallation von Windows 10 durch.

Microsoft Office 2019 Professional wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Installiere Microsoft Office 2019 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Professional Plus erworben?

Hallo Thomas,

habe jetzt Windows 10 neu installiert, jetzt werde ich beim Öffnen eines Worddokumentes um Zustimmung zum Lizenzvertrag aufgefordert, es ist nach wie vor MS Office Professional Plus 2019 mit folgenden Apps installiert: Word, Excel, Access, Publisher, Power
point und Outlook.

Unter den Apps finde ich jetzt

"MS Office Desktop Apps" mit insgesamt 35,6 MB

Soll ich die jetzt deinstallieren und anschließend MS Office Professionell Plus 2019 neu installieren ?

Ich bin völlig ratlos, was jetzt zu tun ist.

Thomas LST

@Wil1969: Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung. Microsoft Office 2019 Professional wurde im Einzelhandel vertrieben.
<br />

Thomas Löwe

Hallo Viktor,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Professional Plus erworben?

Eine Installationsdatei zu Microsoft Office 2019 Professional Plus stellt dein Verkäufer bereit.

Installiere Microsoft Office 2019 Professional Plus auf dem neuen PC.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Susanne,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 Professional Plus vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2019 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Professional Plus erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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