MS Project 2016 und MS Visio 2016 lassen sicht nicht aktivieren

rsts · 30. Oktober 2016

Hallo zusammen,

ich habe auf meinem Laptop das Office 365 ProPlus installiert und wollte nun anschliessend das MS Project 2016 installieren. Für beides habe ich Lizenzen von meiner Schuleinrichtung erhalten.

Das 365 funktioniert einwandfrei. Wenn ich aber das Project 2016 öffne, kann ich im "Aktivierungsfenster", welches gleich beim Start öffnet, nichts eingeben. Das Fenster reagiert nicht, weder wenn ich eine Email Adresse eingebe und auf den Weiter-Button klicke, noch wenn ich unten auf den Link "Statdessen einen Product-Key eingeben" klicke. Es erscheint auch keine Fehlermeldung.

Genau dasselbe Problem ist beim Visio 2016 auch vorhanden. Auch für dieses habe ich eine gültige Lizenz von der Schule.

Das 365 ProPlus ist von microsoftonline und die beiden anderen Produkte habe ich von Microsoft Imagine Premium.

Es wurde schon alle Programm deinstalliert und wieder neu installiert so wie der Rechner mehrmals neugestartert etc.

Das Betriebssystem auf dem Rechner ist das Windows 7 Home Premium.

Kann mir jemand von euch eventuell helfen?

Ich kann mir bald nicht mehr vorstellen, dass es an den Programmen liegt. Könnte es auch ein sonstiges Programm auf dem Rechner sein oder irgend ein Update, welches diese Aktivierungsfenster wie "blockiert"?

Besten Dank für eure Antworten.

Alexandar Petrov

Hallo rsts,

Wenn Du Office 2016 vom Office 365 Portal installiert hast, hast Du eine Klick-Und-Los Installation von Office. Falls Visio/Project 2016 mit .msi Installation auf dem gleichen Rechner hast, bist Du in einem nichtunterstützten Szenario und kannst mit
jeder Menge von Anliegen rechnen. Sehe bitte den Artikeln hier.
Wenn Du Office und Visio/Project auf dem gleichen Rechner haben willst, brauchst Du diese Anwendungen mit der gleichen Installationstechnik einrichten. Eine andere Möglichkeit wäre verschiedene Versionen von Office und Visio/Project zu installieren. Beispiel:
Office 2013 und Visio/Project 2016, oder Office 2016 und Visio/Project 2013

Wenn beide Installationen die Klick-Und-Los Installationstechnik verwenden, versuche bitte die Installationen von Visio und Project komplett zu entfernen und erneut zu installieren. Ich bin selber mit den Produkten von MS Imagine nicht bekannt, aber könnte
die Support-Kontakten finden. Wenn Du nicht weiterkommst, kannst Du
den verantwortlichen Kollegen direkt kontaktieren.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort"

Daniel Mei

Hi,

ich habe das selbe Problem mit MS Office 2013 Prof. Plus, Visio 2016 und Project 2016.

Da es auf dieses Problem wohl keine Lösung/Hilfestellung/Update seitens Microsoft gibt, war meine Überlegung ein Downgrade auf 2013 bei Visio und Project vorzunehmen.

Voraussetzung ist natürlich das Visio/Project 2013 den 2016er Key akzeptiert.

Weiß jemand ob diese Möglichkeit umsetzbar ist?

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo WolfgangKrupke,

Wie hast Du die Lizenzen für MS Project 2016 und MS Visio 2016 erworben? Über das Office 365 Portal?

Melde Dich im Office 365 Portal an und öffne den folgenden
Link.Siehst Du die
MS Project 2016 und MS Visio 2016 als Installationen hier?

Falls ja, dann kannst Du die Programme vom Surface Pro 3 deinstallieren, im Office 365 Portal die Installationen deaktivieren und danach auf dem Surface Book installieren.

Nicht vergessen - vorher alle relevante Dateien für beide Anwendungen sichern.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

dotcom84

Mein Lösungsweg war schließlich:

Deutsche Versionen von Visio und Project 2016 installieren (falls noch nicht geschehen)
Englische (Test-)Versionen von Visio und Project 2016 installieren (z.B. von hier http://officeblog.at/post/2015/05/27/Microsoft-Project-2016-und-Visio-2016-Preview-verfugbar.aspx)
Visio und Project einmal starten
Die englischen Versionen wieder deinstallieren (die DE bleibt offenbar erhalten)

Seitdem läuft es bei mir.

Ganz traurige Nummer, Microsoft...

Marian_234

Hallo!

Vielen Dank für die Antwort!

Leider werde ich nicht ganz schlau aus den Links.

Wir haben entweder MS Office 2016 oder 2019 im Einsatz. Installation soweit ich weiß über Windows Installer.

Die Fehlermeldung die erscheint:

"Wir sind auf ein Problem gestoßen.

Beim Office Klick-und-Los-Installer ist leider ein Problem aufgetreten, weil auf Ihrem Computer die folgenden, auf dem Windows Installer basierten Office-Programme Installiert sind:

Microsoft Office Professional 2016

Klick-und-Los- und Windows Installer-Editionen von Office-Programmen können in dieser Version nicht parallel installiert werden, weshalb Sie sich für eine Variante entscheiden müssen. Versuchen Sie stattdessen die Windows-Installer Edition von Office zu
installieren, oder deinstallieren Sie Ihre anderen Windows Installer-basierte"

Wir können nicht auf die Nutzung von Office verzichten. Nur wegen Project jetzt einen neuen PC anschaffen, ist auch nicht möglich.

Warum stellt Microsoft keinen Installer bereit? Warum funktionieren die Programme nicht?

Ich sehe jetzt 3 Möglichkeiten:

1. Office 2016 deinstallieren für MS Project -> PC nur für Project nutzbar

2. Neuen PC ohne Office nur für MS Project kaufen -> PC nur für Project nutzbar

3. Office 2016 deinstallieren, Office 365 kaufen -> Sollte funktionieren, kostet natürlich Geld, was Microsoft erreichen will

Aus meiner Sicht ist das nicht sehr kundenfreundlich.

Mit freundlichen Grüßen

Marian

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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