MS-Software Neuinstallation nach Austausch des Gerätes

ChristianHassmann · 25. August 2018

Mein Surface musste von MS wegen Beschädigung ausgetauscht werden.

Nun musste ich alle MS-Software (Office, Access, ....) neu kaufen, was bei einem Austausch schon unlogisch ist.

Auf MS ist aber alles auf Deutsch voreingestellt, womit ich in die Falle ging und nun alles auf Deutsch habe, obwohl ich es im Original auf Englisch haben will (Formeln in Excel, Programmcode in Access - das funktioniert alles auf Deutsch überhaupt nicht, wenn im original auf English programmiert.

Wie kann ich die Englschen Versionen herunterladen, OHNE ein drittes mal bezahlen zu müssen?

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Support für Österreich, dort steht auch ein Chat zur Verfügung:

https://support.microsoft.com/de-at/contactus/office/activation

In welchem Land hälst du dich auf?

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sollte tatsächlich ein Office 365 Buisness Plan abonniert worden sein, kann dieser hier gekündigt werden:

https://support.office.com/de-de/ar...business-b1bc0bef-4608-4601-813a-cdd9f746709a

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Buisness erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Buisness erworben?

ChristianHassmann

Ursprünglich hatte ich Office home and Business 2016 erworben

Bei der Neuinstallation hat mich die Webseite auf ein Abonnement (das ich eigentlich nicht wollte) von Office 365 Business umgestellt, es war aber auch nichts anderes auf der MS-Webseite verfügbar.

Bevorzugen würde ich nach wie vor Office home and Business 2016

Da eine Neuinstallation auf dem mir von MS Deutschland im Austausch zusendeten notwendig war und mir niemand von MS sagen konnte/wollte, wie ich meine alten MS Lizenzen neuerlich herunterladen kann ist mir aus Zeitmangel nichts anderes übrig geblieben.

Ich hatte, wie gesagt, ursprünglich Office home and Business 2016 inklusive Access und Visio in der englischen Originalversion erworben und hätte diese auch gerne wieder benutzt, weil in der Office 365 Business deutsch genau nichts wirklich funktioniert.

ChristianHassmann

Genau dort liegt das Problem

Erworben als Österreicher in Österreich

Keine Österreichische Tolefonnummer bei MS vorhanden

Derzeit in Übersee für mehrere Monate

Jede Anrufminute kostet mndestens € 7,-

und meine lokale Nummer funktioniert nicht mit MS

Wenn also bei der Installation was nicht funktioniert bin ich nicht nur hilflos sondern auch noch arbeitslos

Das ist das schöne an MS - alles geht nur nach deren Willen

Hier in Übersee zu MS zu gehen hat sich bereits als nutzlos erwiesen - unwillig was zu tun

Aber ich werde es trotzdem versuchen

Danke für di Hilfe

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office/Office 365 wurde eine Lizenz erworben? Stelle die genaue Versionsbezeichnung bereit.

Wo wurde die Lizenz erworben?

Warum wurde eine neue Lizenz erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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