MS_WORD ormal.dotm

gh_1929 · 4. September 2017

Hallo,

Ich habe heute Probleme mit meien Canon Pixma MG 5350 Drucker, alle WORD Dokumente waren zu Dick und etwas verschwommen gedruckt auch wenn ich kein Fett wählten. Als ich ein leeres Blatt, also normal.dotm bei Datei > neu wühlte, kaum ein Blatt, A5 Quer mit zwei Spalten, anstatt A4 Portrait. Nach einen MS Anleitung konnte ich ein mir passendes normal.dotm erzeugen. Ich habe keine Ahnung womit, mit welchen Tastendruck oder Aktion konnte ich das normal.dtm - unerwüscht - abändern. Hat jemand eine Idea.

Bei der halben Text funktioniert der Character "n" nicht, so dass ich den Text nach n durchstöbern musste, um mit der Bildschirmtastatur die FEhlende Text einsetze, jetzt funktioniert das Keyboard wieder. Gibt es ein Malware, die solche Effekte erzeugt? ich weiss es nicht.

Liebe Grüsse

gh_1929

gh_1929

Herzlichen Dank VladS111, ich habe mein Computer für Reparatur weggegeben, da ich mich damit langsam - mit meinenn 88 Jahren - überfordert fand, ich werde aber wenn ich den Computer wieder zurückerhalten habe mit nirsoft Programm anschauen, wenigstens um
nachträglich zu wissen, was los war. Ich möchte mich nochmals für Deine wertvolle Hilfe bedanken.

VladiS111

Hi

Memory.dmp lässt sich u.A. mit nirsoft viewer anschauen:

http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Die Fehlercodes sind aber auch aus dem Zuverlässigkeitsverlauf auszulesen, wenn man eine Meldung zum Details-Anschauen öffnet.

So vom Screenshot gibt es viele Problemmeldungen mit Grafikkarte (bitte Treiber aktualisieren!) und mit Windows-Update und...

Daten sichern und Windows auffrischen bzw. neu installieren wäre angebracht.

gh_1929

Hi VladiS111

ich habe heute die letzte Software Version von Canon hinuntergeladen und schau noch wie ich die alte Version deinstallieren kann. Wobei jetzt scheint das Printer richtig zu funktionieren. Mein Problem ist jetzt, in erster Linie, das Einfrieren/Aufhängen
des Computers. Seit 4. September hat es bereits 4-mal passiert und ich konnte nur mit Gewalt Enden

Mit freundlichen Grüssen

gh_1929

Das Problem mit der Printer wurde gelöst, es besteht noch immer das Problem, mit der Einfrierung des Computers. Hier war VladiS111 Vorschlag mit "Zuverlässigketsverlauf" sehr Hilfsreich, da es zeigte, dass die Fehler kein Einbildung war, ab 2. September
häuften sich die Fehler, lösen konnte ich den Problem aber nicht. Ich konnte memory.dmp nicht öffnen und wahrscheinlich für die Auswertung wäre ich sowieso eine Laie.

Mit freundlichen Grüssen

VladiS111

Hi,

versuche bitte zuerst, den Drucker (ein Multifunktionsgerät?) nach Vorgaben der Canon zu entfernen und dann als neuer Drucker installieren. Bitte prüfe, ob es bei Canon eine neuere Software gibt, die auf der mitgelieferten CD ist schon ohnehin veraltet.

Wie gesagt, ich vermute mit 99,9-prozentiger Sicherheit, dass das Problem nicht mit Office/Windows etwas zu tun hat.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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