Nach der Installation von Outlook 2016 stürzt Word 2013 beim Erstellen von Serienbriefen ab

Hallo Andreas,

- Word im abesicherten Modus starten: Word stürzt weiterhin reproduzierbar an oben beschriebener Stelle ab

- Deinstallieren von Skype for Business Basic 2016: löst das Problem mit der Serienbrieferstellung.
Word stürzt nicht mehr ab!

An dieser Stelle habe ich dann Skype neu installiert.

Allerdings habe ich nicht, wie bis dato "Skype for Business Basic (für Office 2016)" installiert, sondern das ebenfalls angebotene "Skype for Business 2015" (welches ich nach Scrollen weiter unten gefunden habe) installiert.

Test Serienbrief ergibt: dies löst das Problem mit der Serienbrieferstellung.
Word stürzt nicht mehr ab.

Test Suche in Outlook: Problem weiter vorhanden

Suchen nach emails ergibt nur Ergebnisse mit Datum vor Skype Installation

weiteres Vorgehen:

- In Outlook: Datei - Outlook Optionen - Suche - Indizierungsoptionen

- Problembehandlung (als Admin): Gefundene Probleme: "Falsche Berechtigung für Windows Search-Verzeichnisse" - "NICHT behoben"

- Rechner neu gestartet

- In Outlook: Datei - Outlook Optionen - Suche - Indizierungsoptionen - ERWEITERT - Index löschen und neu erstellen

- Outlook neu gestartet

Test Suche in Outlook: Problem weiter vorhanden

Suchen nach emails ergibt nur Ergebnisse mit Datum vor Skype InstallationIch werde wohl dann, um dieses Problem zu lösen, als nächstes Office 2013 de- und reinstallieren.

Noch ein Gedanke: Vielleicht wäre ein Hinweis im Office Admin Center hinter "Skype for Business 2015" hilfreich, für welche Office Versionen diese Installation erforderlich ist. Bis auf dieses merkwürdige Verhalten (Serienbrief funktioniert nicht, Suche
in Outlook ergibt nur Treffer vor Skype Installation) konnte ich beim Nutzen von Office 2013 ansonsten keine Beeinträchtigungen merken, die mich auf eine falsche Skype Version gebracht hätten.

Jedenfalls besten Dank für Eure Hilfestellung.

Viele Grüße,

Michael

Hallo Agnethe,

ich habe keine Add-Ins aktiv. Habe es trotzdem im abgesicherten Modus getestet und auch da stürzt die Serienbrieferstellung ab.

Ich habe Word 2013 repariert und nun funktioniert die Serienbrieferstellung wieder. Allerdings würde ich gerne verstehen, was der Auslöser des Problems war bzw. was man dabei ändern kann, damit das Problem in Zukunft nicht mehr auftritt.

Daher habe ich die restlichen Punkte mit der entsprechenden Situation durchgeführt.

zu 2: Keine Fehler gefunden

zu 3: stürzt ebenfalls ab

zu 4: habe es auf einer Testmaschine ohne Antiviren-Programm getestet

Gruß

Marvin

Hallo Marvin,

Zu aller erst bitten wir Dich alle Schritte in genau der vorgegebenen Reihenfolge in

diesem Artikel durchzuführen. Denn es kann sein das ein Update add-ins beschädigt hat, und dies kann Funktionen blockieren sowie zu Abstürzen führen. Wenn dies jedoch keine Lösung für das Problem bringt, bitten wir Dich
um folgendes:

1. Bitte versuche
Outlook zu reparieren.

2. Bitte führe das
Systemdatei-Überprüfungsprogramm durch, und bestätige uns die Resultate.

3. Bitte teste wie sich das Problem auch im
abgesicherten Modus verhält.

4. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

Hallo Marvin,

Super dass es wieder klappt!

Es ist schwierig von hieraus zu sagen was die Ursache war. Aber wenn Du externen Antiviren-Programme und/oder Cleaning-Tools installiert hast, können diese den Fehler durch Update verursacht haben. Denn solche Programme können sehr oft zu schweren Störungen
und sogar Schäden führen. Dies kann sich auch verschieden von Gerät zu Gerät auswirken.

Bitte gib Bescheid falls Du weitere Fragen hast!

Beste Grüße,

Agnethe

Word 2013 stürzt ab bei Erstellen eines Serienbriefes mit der Meldung "Microsoft Word funktioniert nicht mehr".

Dieses Verhalten tritt auf

- beim Öffnen eines Word Dokumentes das bereits mit einer Excel Verbunden ist und mit dem in der Vergangenheit bereits erfolgreich Serienbriefe erstellt wurden

- beim Versuch einen neuen Serienbrief zu erstellen, in dem Moment wenn ich den Befehl "Sendungen / Empfänger auswählen / Neue Liste eingeben ..." wähle

Ich habe bereits

- Windows 10 aktualisiert

- Add-ins in Word deaktiviert

- Normal.dotm umbenannt

- Standarddrucker auf "Microsoft XPS Document writer" geändert

- Word 2013 neu installiert

- Die Tipps aus dem Thread "http://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_word-mso_winother/beim-seriendruck-von-etiketten-st%C3%BCrzt-word/46bcd151-821f-4f0e-a58e-3e44ad8090f1" ausprobiert und auch erneut "Office online repariert"

- Rechner danach neu gestartet

Alles ohne Erfolg.

Ich habe den Verdacht, dass das Problem erstmals nach Installation von "Skype for Business (2016)" aufgetreten ist, da hier eine Installation durchgeführt wurde, bei der "Office" beteiligt war.

Für einen Lösungshinweis bin ich dankbar.

Danke und viele Grüße,

Michael

Hallo Michael,

versuche bitte Office komplett zu
deinstallieren und dann wieder neu zu installieren. Da du den Verdacht hast, "Skype for Business" könnte die Ursache sein, müsste das eigentlich das Problem beheben (zumindest hast du diesen Schritt noch nicht durchgeführt).

Lass uns wissen, ob es klappt.

Liebe Grüße