Nach Neuinstallation auf macbook OS Sierra muss ich die Officeanwendungen wie beim Setup...

TomGtt · 5. Januar 2017

Hallo, allen ein Frohes Neue! Nach macbook-Erneuerung habe ich mein "altes" Office for mac Home & Business 2011 - nach Wiederherstellung des neuen macbook über Timemachine - auf diesem neuinstalliert. Die nach dem Download erforderliche SetUp-Routine hat geklappt, denn vor dem Download muss man ja seinen ProductKey auf der microsoft-Seite eingeben. Das alte "macbook" habe ich auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und nutze dieses nicht mehr im Büronetzwerk.

Problem: bei jedem Aufruf einer Excel- Word- oder Powerpointdatei fragt die jeweilige Anwendung nach meinem Namen, Initialen und ob ich die Problemberichte an microsoft senden möchte etc., bevor eine Dateibearbeitung möglich ist. Das ist sehr nervig und ich bin mir sicher, dass ich etwas falsch gemacht habe.

An die Hinweise auf den Microsoft-Supportseiten (komplette Deinstallation mit Tool und anschließende Neuinstallation) habe ich mich gehalten, aber keine Behebung erreicht. Der Answerdesk hat mich nun an die Community verwiesen...

Vielleicht hat jemand unter Euch bereits das gleiche Problem erlebt und beheben können?

Vielen Dank vorab für Eure Unterstützung. Tom

TomGtt

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deinen Vorschlag. Die (erneute) De- und Neuinstallation hatte ich heute vormittag bereits durchgeführt. Das hat hat aber leider wieder keinen Erfolg gebracht...

Dennoch Danke und einen schönen Abend.

Tom

Thomas Löwe

Hallo Tom,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich nehme an, der Microsoft Support konnte deine Anfrage nicht bearbeiten, weil der Anspruch auf kostenlosen Support geendet hat.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2011 Home and Buisness für Mac vollständig:

https://support.office.com/de-de/ar...-für-Mac-4bfcd230-0ea1-4656-bf30-dbfa44d358fa

Starte deinen Mac neu.

Installiere Microsoft Office 2011 Home and Buisness für Mac neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Tom,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich empfehle dir den Chat mit dem englischsprachigen Microsoft Support zu nutzen:

https://support.microsoft.com/en-us/contact/chat/37/

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Tom,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden bereits alle Updates zu Microsoft Office 2011 Home and Buisness für Mac installiert?

TomGtt

ja, sorry, hätte ich erwähnen sollen. Nach Neuinstallation wieder die Updates geladen und installiert. Versionsanzeige: 14.7.1 (161129)

Muss jetzt zu einem Kunden raus und bitte um Nachsicht, wenn ich spätere Rückfragen und Tipps voraussichtlich heute nicht mehr beantworten kann.

Nochmals Danke+Beste Grüße

Tom

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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