Nach WIN10 Update (aktuellstes) funktioniert Office 365 fehlerhaft

NorbertJakubzik · 26. April 2017

Nach dem WIN10 Update lassen sich keine Dokumente im Office 365 abspeichern, weder bestehende noch neue. Sobald man den "Speichern" oder "Speichern unter" anklickt verschwindet das eigentliche Dokument (Word, Excel oder auch PDF) und das betroffene Programm hängt sich auf. Man kann nur noch schließen. Es wird dann zwar die Dokumentenwiederherstellung links angeboten, man kann es auch tatsächlich öffnen, aber, eben nicht abspeichern. Immer das gleiche Problem. Sogar bestehenden Text teilweise markieren um diesen in einer anderen Anwendung einzufügen führt zum gleichen Fehler - der gesamte Text verschwindet, und die "Eieruhr" läuft ohne unterlass. Nur noch das komplette Schließen beendet diese Tortur.

Auch die "Reparatur" von Office hat keine Verbesserung gebracht.

HILFE!

NorbertJakubzik

Hallo Galin.

Sorry, dass ich jetzt erst reagiere ...

Ich habe zunächst nichts unternommen, da ich a) den Thread nicht kenne (nicht gefunden habe) und b) ich Sorgen habe, dass denn die E-Mail Kontoeinstellungen ebenfalls verschwinden und ich händisch und umständlich alles neu einrichten müsste? Das hat mich
von der Suche nach richtigen FixIt abgehalten. Auch habe ich das Office Prof. im Abo (mtl. Zahlweise). Müsste ich dann online erst mal diese Version deaktivieren? Nicht, dass ich nach einer Neuinst. dann die Meldung bekomme, ich habe meine Lizenzen ausgeschöpft?!

Vielen Dank vorab

Norbert J.

Galin Karlov MSFT

Hallo Norbert,

Wurde Deine Anfrage beantwortet und brauchst Du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Norbert,

Du kannst die Office Anwendungen mit Hilfe von FixIt kommlett deinstallieren, PC neu starten und 64 Bit Version neu installieren. Das ähnliche Problem ist auch im
Thread besprochen.

Falls es nicht funktioniert, kannst Du den
Windows Update zurücksetzen

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Galin Karlov MSFT

Hallo Norbert,

Den Thread kannst Du im Link kennenlernen
und FixIt Program hilft die die
Office Anwendungen von deinem PC komplett zu entfernen. Du brauchst nicht die Office Installation von Office 365 Portalseite deaktivieren.

Wenn Du Exchange Online mit dienem Outlook verbunden hast, brauchst du dir keine Sorgen für die Kontoeinstellungen machen. Diese werden im Exchange Server behalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

WernerReil

Es nützt offensichtlich etwas, beim Support hartnäckig zu se3in.

Habe gerade ein Update für Office 365 installiert. Jetzt werden die E-Mails wieder in gewohnter Weise dargestellt. Allerdings nur die neuen und die, die vor dem fehlerhaften Update vorhanden waren. Die Mails die nach dem fehlerhaften Update kamen, werden
immer noch falsch dargestellt. Aber für die zukünftigen funktioniert es wieder!

Hi,

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