Nach Windows Update musste ich den PC wiederherstellen und jetzt ist Office weg

LukasXO · 22. Mai 2018

Nach dem neuesten Windows Update ging nichts mehr und ich musste den PC wiederherstellen. Mein Problem ist nun ist microsoft office weg. Ich habe office home und student 2013 erworben, also schon vor 5 Jahren und ich weiß den Product key nicht mehr. Wie bekomme ich nun mein Microsoft office wieder zurück?

Thomas Löwe

Hallo Lukas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

Thomas Löwe

Hallo Lukas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben liegt dir der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card nicht mehr vor. Damit kann der Microsoft Support das zugeordnete Microsoft Konto nicht ermitteln.

Liegt dir die Rechnung über den Lizenzerwerb noch vor?

LukasXO

Ich habe mich mit dem Microsoft Konto angemeldet doch auf der Produkte Seite steht ich habe mit diesem Microsoft Konto noch keine Office Produkte erworben. Dabei bin ich mir zu 100% sicher das ich Office Home und Student mit diesem Konto erworben habe,
da ich dieses Konto bereits seit fast 8 Jahren besitze und sonst kein anderes. Die Lizenz für Office Home und Student wurde im April 2013 in einem Mediamarkt erworben. Was kann ich nun tun?

Mario K.

Hallo Fynn,

vielen Dank für deine Anfrage.

Setz das Windows System mit der Systemwiederherstellung auf ein Datum vor der Installation des Updates zurück und teste dann das Verhalten.

Wie du die Systemwiederherstellung unter Windows 8.1 verwendest, wird auf diesem Link im Abschnitt:
Wiederherstellen Ihres PCs auf einen früheren Status

>>
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-8/restore-refresh-reset-pc

Gruß

Mario

Michalina_S

Hallo Monika,

Wenn das Passiert nach dem Update, testen Sie Wiederherstellen von einen Systemwiederherstellungspunkt, wie in diesem

Artikel beschrieben wird.

MFG

Michalina

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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