Neuer Laptop gekauft mit Office 365 Personal, aber lässt sich nicht aktivieren.....

BrittaMocken · 28. Dezember 2018

Hallo, ich habe einen neuen Laptop incl. Office 365 Personal mit einem digitalen Produkt Key laut beigefügtem Heftchen. Jetzt habe ich schon mehrfach versucht das unter meinem Microsoft Konto zu aktivieren, leider ohne Erfolg. Wenn ich Word starte und da auf aktivieren klicke, mich mit meinem Konto anmelde sagt man mir das da keine Produkte vorhanden sind. Ich habe aber nur diese eine Email Adresse und eben auch nur dieses eine Konto. Ich muss wohl dazu sagen das ich dieses Konto schon vor dem Kauf besessen habe. Wenn ich mir aber die Geräte unter meinem Konto angucke steht da der neue Laptop und auch das alles in Ordnung ist. Für mich heißt das ja dann das der unter meinem alten Konto jetzt schon den neuen Laptop hat und da auch alles klappt. Aber trotzdem bekomme ich Office nicht aktiviert. Jetzt zeigt mit Word auch an das ich nur noch zwei Tage Zeit habe das zu machen.

Ich brauche bitte ganz dringend Hilfe. Vielen Dank schon mal

Thomas Löwe

Hallo Britta,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Kundendienst deines Geräteherstellers:

http://www.trekstor.de/service-support.html

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Britta,

vielen Dank für deine Nachricht.

Teile noch den Hersteller des Gerätes mit.

BrittaMocken

Das ist ein Trekstor Surfbook A13B

MariaSobcakova

Hallo Thomas,

danke dir....

vor einem Jahr habe ich ein Laptop gekauft und ein MS Office 365 Personal dazu.

Nach Probezeit wollte ich Office aktivieren. Leider könnte ich die Karte finden. Jetzt ( zu spät,ich weiß) habe ich nur das Rechnung gefunden , wo Serien-Nr. steht...

Minni_123

Hallo,

nein, ist keinem anderen Konto zugeordnet - gekauft habe ich ihn in einem Laden gemeinsam mit einem Laptop.

Ist ein Office 365 Personal - ist ganz neu und auf keinem anderen PC.

LG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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