Neuinstallation für Office 2016 Professional Plus nicht möglich

Marc Ehlers · 24. September 2018

Hallo,

ich kann seit heute mein Office Paket nicht mehr nutzen. Auf meinem Computer lief es ein halbes Jahr lang einwandfrei, jetzt kann ich es nicht mehr starten, nach einer Deinstallation kann ich es nun nicht über den mir zur Verfügung stehenden Produkt Key neuinstallieren. Es ergibt sich folgende Meldung nach der Eingabe des Keys:

Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden.

Wenn Ihr Product Key für Office 2010, Office 2007 oder Office für Mac 2011 gilt, können Sie Ihren Product Key einlösen und Office hier herunterladen.

Wenn Ihr Product Key für Office 365 for Business gilt, lösen Sie ihn hier ein.

Fehlercode: TOKEN_NOT_FOUND

Korrelations-ID: ccd59781-4222-4315-b271-5a2ab16d6ca9

Thomas Löwe

Hallo Joerg-Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach De-Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus wird nicht automatisch Microsoft Office 2013 Professional Plus wiederhergestellt.

Mit dem mitgeteilten Produkt-Key kann Microsoft Office 2016 Professional Plus nach einer Neuinstallation aktiviert werden.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

ThomasLST

Hallo Linus,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden
ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Ohne Kenntnis des Produkt-Key ist eine Neuinstallation und Aktivierung von Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht möglich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beginne die Neuinstallation von Microsoft Office 2016 Professional Plus.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wie stellt sich das Verhalten zu Windows-Update jetzt dar?

TobiasKinzner

Leider nein. Das habe ich bereits bei den wiederholten Versuchen der Neuinstallation von Office 2016 Professional Plus gemacht. Ich habe den Product Key eingegeben.

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Ich empfehle eine vollständige Neuinstallation von Windows 10 mit Löschung der Partitionen.
 Installiere anschließend Microsoft Office 2016 Professional Plus aus der heruntergeladenen Installationsdatei.
 Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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