Neuinstallation Office2013 nach Rechnerabsturtz

Hartmut_72 · 6. Mai 2017

Ich habe 2014 Office 2013 gekauft. Zur Installation musste ich ein Konto anlegen. Dieses Konto habe ich danach nie mehr genutzt. Mein PC ist abgestürzt und musste neu aufgesetzt werden. Zur Neuinstallation von Office brauche ich jetzt wieder die Kontoinformationen (Anmeldungsnamen, Kennwort). Beide kenne ich nicht mehr und kann diese auch nicht mehr rekonstruieren. Mit einem neu angelegten Konto funktioniert das nicht. Nach Eingabe das Product Key wird abgebrochen. Wie bekomme ich das Programm wieder auf meinen PC?

Thomas Löwe

Hallo Hartmut,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support. Dort kann nach Nennung des Produkt-Key (eToken) das Microsoft Konto ermittelt werden, dem die Lizenz zugeordnet worden ist. Halte den Produkt-Key (eToken) bereit:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

PeterPurgstaller

Hi,

Ich habe das gleiche Problem wie du. Habe Troubles mit meinem profil und kann outlook 2013 nicht mehr öffnen. (Win10 64bit). Auch eine de und Neuinstallation von office2013 bringt nichts. (also die 99% treffen für mein Problem leider auch nicht zu).

Einzig outlook im safemode zu öffnen bringt mich ins office. Gelöst habe ich das problem allerdings immer noch nicht. :-(

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Wenn du das Microsoft Konto, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist, nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor:

Sollte Microsoft Office 2013 im Microsoft Store erworben worden sein, rufe bitte den Kundendienst (Öffnungszeiten: montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00 Uhr bis 18:00)
an und halte deine beim Kauf verwendete Kreditkartennummer bereit:

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz 0800-562 586

Beim Kauf im Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.

Wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

MonikaBierig

Hallo

obiges kommt bei mir nach einer Windows 7 prof. Neuinstallation.

Kein Programm geht - trotz braver Office Insallation direkt nach Win7 Inst.

Beim Versuch Office nochmal zu installieren kommt diese Meldung + : "es ist ein Problem aufgetreten, versuchen Sie erneut Office zu installieren"

Toll, oder?

Allg. Info:

Bei meiner 1.Installation ging alles.

PC mehrfach neugestartet, keine Einträge von Office2013 im Softwaremenü zum deinstalliern (sonst hätt ich das ja gemacht...!),

Kein Pfad zu Office2013 zu finden (habe vorher mein Office2007 installiert - was ich aber nicht löschen will- sonst geht am Ende gar nix mehr)

Ich liebe diese Meldungen

"Gehen sie ins Internet um das Problem mit dem Internet zu lösen" lol

Pauline R.

Hallo,

du kannst diese Downloadlinks verwenden:

32-Bit:
https://drcdn.blob.core.windows.net/office2013/X18-65193.iso

64-Bit:
https://drcdn.blob.core.windows.net/office2013/X18-65704.iso

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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