Neuinstallation

Sehr gerne.

Ich erhalte folgende Nachricht:

"Microsoft Outlook kann leider nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Die Datei 'C.\Users\\Documents\Outlook-Dateien\Outlook.pst' kann nicht geöffnet werden."

Es handelt sich dabei um die gleiche Fehlermeldung wie vor Neuinstallation, nur dass jetzt statt meinem E-Mail-Benennung die Standard pst.-Datei genannt wird.

Hallo Augustin, hallo Christine,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Einzelshandelsversion von Microsoft Office 2010 Home and Student wird immer mit einem Installationsdatenträger ausgeliefert und berechtigt zur Installation auf drei Geräten.

Eine Produkt-Key-Card-Version von Microsoft Office 2010 Home and Student wird mit Produkt-Key-Card und ohne Datenträger ausgeliefert und berechtigt zur Installation auf einem Gerät.

Welche Version wurde erworben?

Wann erscheint die Meldung genau?

Bitte stelle den Wortlaut der Meldung bereit.

Hallo,

Software grundsätzlich nur im ordnungsgemäßen Handel erwerben. Nicht Ebay und keine (Key)Stores.

Lasse den Key hier prüfen

Den telefonischen Support erreichst du Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:



Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55



*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Peter

Hallo Holger,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein, wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Buisness erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Buisness erworben?

Hallo Stefan,

welche Probleme bestehen mit Outlook?

Wenn du Office neu installieren möchtest, führe dieses Fix-It-Tool aus, um Office zu deinstallieren:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Melde dich dann auf folgender Seite mit dem Konto an, dem du Office 365 zugeordnet hast und installiere dieses neu:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Gruß,

Pauline