Neukonfiguration von Office 2013 bei jedem Klick auf die Office-Hilfe

Geruli · 24. Januar 2017

Nutze Office Professional Plus 2013. Die darin enthaltenen Programme (Excel, Word, Powerpoint usw.) laufen einwandfrei. Nur wenn ich die Hilfe eines dieser Programme anklicke, konfiguriert sich Office jedesmal neu. Nach dem Neustart dasselbe Problem: Bei Klci auf die Hilfe wieder "Office Professional Plus 2013 wird konfiguriert".

Ich habe Office mit dem Revo Uninstaller vollkommen deinstalliert und wieder neu installiert, das Problem jedoch blieb.

Kann jemand helfen?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach Berichten hier in der Gruppe konnte das Problem durch Umbenennen der Datei "Toolbars.dat" behoben werden.

Aktiviere zuvor auch die Suche nach versteckten Dateien und Systemdateien auf diesem Rechner, damit die Datei auch gefunden wird.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Geruli

Danke für die Antwort.

Ich habe sowohl schon eine Office-Reparatur durchgeführt (es gibt bei mir keine Option "Online- bzw. Schnellreparatur" sondern nur "Reparieren") als auch Office mit dem MS-Fix-It-Tool wie auch mir Revo Uninstaller deinstalliert und wieder neu installiert.
Leider jedesmal ohne Erfolg. Das Problem blieb bestehen.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft Office 2013, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows neu.

Bitte installiere Microsoft Office 2013 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2013 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Geruli

Danke für die Antwort. Leider hatte ich die Office-Reparatur zuvor schon mehrmals und jetzt nochmals ohne Erfolg durchgeführt. Zudem gibt es bei mir nicht die Optionen "Schnellreparatur" und "Online-Reparatur", nur "Features hinzufügen und entfernen",
"Reparieren", "Entfernen" und "Product Key eingeben". Aus diesem Grunde hatte ich Office mit dem Revo Unistaller auch schon völlig deinstalliert (inklusive Registry-Einträge) und dann wieder installiert. Aber auch das nützte nichts. Kann das Problem bei Windows
liegen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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