Norton Security AntiSpam OE Hook Launcher stürzt seit dem letzten MSOffice Update ab

Volker Schel · 28. April 2020

Seit dem letzen Office 2016 Update vom 25.04.2020 stürzt Norton Security auf meinen 3 PC´s regelmässig ab. Das Verhalten ist nicht reproduzierbar Fehlermeldung:

Problemsignatur
Problemereignisame: APPCRASH
Anwendungsname: asOELnch.exe
Anwendungsversion: 22.20.2.246
Anwendungszeitstempel: 5e744808
Fehlermodulname: KERNELBASE.dll
Fehlermodulversion: 10.0.18362.815
Fehlermodulzeitstempel: b89efff3
Ausnahmecode: c06d007e

Auch mehrfache Neuinstallation von Norton Security hat nicht geholfen. Das Forum von Norton hat mich zu Ihnen geschickt, um Hilfe zu erhalten, da das Problem erst seit dem letzten Update begonnen hat- Haben Sie eine Idee, was helfen könnte?

Win 10, 1909 18363.815

Office: 2016 Version 2003 Build 12624.20520

Norton: 22.20.257

Volker Schel

Hallo VoSchuDa,

Sie haben in allem was Sie schreiben Recht.

Ich habe seit dem gestrigen Update keine Abstürze mehr, das Problem ist behoben worden. Sie können Antispam wieder aktivieren.

Vielen Dank für Ihre Ausführungen.

VoSchuDa

Hallo,

ich habe den gleichen Fehler seit dem 25.4. Einmal am Tag stürzt der OE Hook Launcher ab. Ich habe dazu mehrfach mit dem Support von Norton Kontakt gehabt. Es gab zuerst die Empfehlung, in den Einstellungen von Norton die Clientintegration von Outlook aus-
und wieder einzuschalten. Gleicher Fehler. Dann wurde Neuinstallation von Norton empfohlen. Wieder der Fehler. Ich habe sogar Office reparieren lassen. Ohne Erfolg.

Schließlich wurde mir vom Norton-Support empfohlen, die Antispam-Integration mit Outlook in Norton abzuschalten. Das habe ich gemacht. Seitdem kein Fehler mehr. Damit kann ich gut leben, denn sehr viel mehr als der eingebaute Antispam in Outlook bringt Norton
auch nicht.

Ich halte es inzwischen für möglich, dass nicht Norton, sondern das Update von Office am 25.4. den Fehler verursacht hat. Gestern gab es erneut ein Update zu Office. Ich werde noch einige Zeit warten und dann Antispam für Outlook probeweise wieder einschalten.
Vielleicht hat dann Microsoft diesen Fehler behoben.

Eberwurz

Hallo Volker,

ich bin ein unabhängiger Windows Experte und möchte Ihnen gerne bei der Lösung Ihres Problemes helfen.

Ich empfehle solches Schlangenöl wie Norton oder auch jegliches andere Virusprogramm welches Schutz verspricht zu deinstallieren. Der Windows Defender erkennt genausoviel ist aber deutlich besser in das System integriert und beschafft sich nicht durch gefährliche
Winkelzüge Systemrechte wie das Norton oder ein anderes Drittanbieter Programm tut.

Antivirenprogramme sind nicht nur deshalb heutzutage die größte Angriffoberfläche in persönlichen PC's.

Wenn die Lösung nicht funktioniert oder Sie weitere Hilfestellung mit der Umsetzung brauchen bitte antworten Sie hier.

Wenn Sie Ihr Problem als gelöst betrachten markieren Sie es als solches sowie die Antwort die am meisten zu der Lösung beitrug. Dies erlaubt es anderen Nutzern mit einem ähnlichen Problem die Frage leichter zu finden.

Mit freundlichen Grüßen

F. Grobusch

WintermuteXY

Hallo Marco,

vielen Dank für die Antwort. Ja, das Problem trat auch nach Ausführen der Office-Diagnose auf. Ich denke, dass sich meine Norton Internet Security nicht mehr mit meinem Outlook 2007 vertragen hat. Nach Deaktivieren des Norton Antispam Filters hatte ich keine
Probleme mehr. Diese Unverträglichkeit kam sehr plötzlich nach einem der letzten Office-Updates. Schade, aber vielleicht lassen sich Symantec oder Microsoft etwas einfallen, um wieder besser zusammenzuarbeiten. Damit wäre dieses Problem gelöst.

MassenzioPasquale

Hallo Peter

Ich habe Norton 360 Version 21.10.18 installiert, bis letzte Version habe ich keine Probleme Bekomme mit Norton 362 und Outlook Antispam, das ist für mich neu, und Outlook verlangt eine Update zu Add-on Aktiviert lassen,
ich verstehe nicht von wenn muss diese Update bekomme, Norton oder Office, Ich habe wieder Probiert zu Aktivieren aber hat mir sofort wieder Fehler gegeben.

Danke

Grüss

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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