Nutzer werden immer wieder zur Anmeldung in Word, Excel etc. aufgefordert

harachte · 27. Mai 2020

Hallo,

ich betreibe ein Remotedesktopfarm mit Office 365 Aktivierung gemeinsam genutzter Computer. Die meisten User haben sich einmal angemeldet und seither funktioniert das. Es gibt aber Nutzer, die müssen sich jeden Tag erneut anmelden Das Konto ist immer wieder mit einem Ausrufenzeichen versehen.

Da die Server für alle gleich installiert sind und auch für alle die gleichen Gruppenrichtlinien angewendet werden, verstehe ich nicht, wieso es bei manchen geht, bei anderen aber nicht.

Danke für Anregungen

harachte

Hallo Galin,

der RegKey ist auf allen Servern der Farm gesetzt. (Sonst würde das
grundsätzlich auf einem RDP-Server nicht funktionieren.)

Das Lizenzierungs-Token liegt (bestimmt durch eine Gruppenrichtlinie) in %APPDATA%\Microsoft\Office365

Ja und richtig, es geht um Apps (Outlook, Word, Excel etc.)

Die Aktivierung funktioniert auch, nur dass der Anwender sich jedes Mal/Tag in einer App neu anmelden muss.

Danke

Galin Karlovv

Hallo Harachte,

Du kannst überprüfen, ob die Aktivierung auf dem Komputer erfolgreich ist, indem du zu
Detei/Konto/über Word gehst. Dort sollst du Freigegebene Computer Aktivierung angezeigt finden.

Im Registrierungs-Editor gehe zu \HKEY_LOCAL_MACHINE Software\-Konfiguration für\Microsoft Office\ClickToRun\ und prüf den Wert für
SharedComputerLicensing. Es soll 1 angezeigt werden.

Gehe zu folgenden Pfad %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing und prüf, ob Lizenzierungs Token auf Roaming konfiguriert sind.

Gibt es andere Unterschiede zwischen den Benutzern bei denen die Aktivierung nicht funktioniert. Haben diese die Microsoft 365 Dienste mit den Office Apps verbunden? Unter Detei/Konto gibt es hinzugefügte OneDrive und SharePoint Dienste?

Sind alle Benutzer in einem Netzwerk?

Mehr Information findest du im
Artikel.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Pia147

Guten Tag Thomas,

Ich habe die Schritte der Reihe nach befolgt. Auch nach dem zweiten Versuch ergab sich keine Besserung.

Word oder auch Excel etc. zeigen nach der Anmeldung meines Accounts immer noch "Keine Lizenz gefunden" an...

Niklas Seemann

Hi,

ja wir nutzen jetzt aktuell Outlook im Browser (Insgesamt geht es um 14 Arbeisplätze).

Alle anderen Apps (Excel, Word etc.) funktionieren normal.

Lene Wittke

Hallo Galin,
das Problem besteht bei allen Notizbüchern, neu und alt. Es beschränkt sich aber auf OneNote. Word, Excel, PowerPoint etc. funktionieren einwandfrei.
Ich habs auf verschiedenen Geräten ausprobiert (Smartphone, Laptop, PC), das Problem ist aber immer das Gleiche.
Andere Personen nutzen das Dokument nicht, auf OneDrive wurde es aber synchronisiert.
Beste Grüße
Lene

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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