office 13

guidopedack · 6. November 2017

für office 13 werden immer updates herunter geladen obwohl office 13 nicht installiert ist.oft sind die updates doppelt

Pauline R.

Hallo Detlef,

bitte wende dich an den telefonischen Support von Microsoft. Dort gibt es die Möglichkeit dein Konto anhand deines Produkt Keys herauszufinden.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Gruß,

Pauline

Peter.Star

Hallo,

zum Thema deinstallieren und neu installieren lies bitte diesen Thread
http://answers.microsoft.com/de-de/office/forum/office_2013_release-office_install/microssoft-office-2013-nach-unvolls%c3%a4ndiger/e66cfd89-4c0f-402c-ab36-def8571cb383

Gruß

Peter

Thomas Löwe

Hallo Nico,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 konnte fehlerfrei installiert werden, aber die Programme können nicht geöffnet werden?

Wenn, ja:

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows 8.1 neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2013.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows 8.1 neu.

Starte Microsoft Word 2013. Startet das Programm fehlerfrei?

harrdol

Das ist eine Verscheißerungsantwort. Denn an diese Hotline kommt niemand ran. Es sei denn er ist bereit 2SSStunden zu warten. Und dann ist die Antwort negativ.

harry

NicoKayser

Hallo Thomas vielen Dank. Geladen wurde das Ding, nur anwenden kann ich es nicht - hoppla!!! Irgend etwas blockiert das Programm. MfG Nico

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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