Office 2010 Aktivierung nicht möglich

CedricKöhler · 8. November 2016

Ich habe vor ein paar Tagen Office 2010 Professional erworben.

Also ging ich zur Aktivierung gab den Code, die Sprache ein und dass passierte:

FEHLER

Fehler bei der Transaktion. Hilfe erhalten Sie auf der Kontaktseite des Microsoft Support. Geben Sie den Nachrichtencode "..." sowie die Transaktions ID an. "..."

Thomas Löwe

Hallo Karin,

ich habe verstanden, dass dein Rechner, auf dem bisher Microsoft Office 2010 installiert ist, nicht mehr funktionsfähig ist und daher Microsoft Office 2010 nicht gelöscht werden kann.

In diesem Fall muss Microsoft Office 2010 telefonisch aktiviert werden. Nach Auswahl der Option zur Aktivierung via Telefon wird eine Telefonnnummer angezeigt.

Sollte auch auf diesem Weg eine Aktivierung nicht möglich sein:

Welche Meldungen werden bei der Aktivierung via Internet angezeigt?

Welche Meldung wird bei der Aktivierung via Telefon ausgegeben?

Viele Grüße

Thomas

Thomas Löwe

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2010 wurde eine Lizenz erworben?

Die De-Aktivierung von Microsoft Office 2010 ist nicht möglich.

Soweit Microsoft Office 2010 Home and Student FPP (Einzelhandelsversion) aktiviert werden soll, muss bei der telefonischen Aktivierung aus systemseitigen Gründen angegeben werden, dass Microsoft Office 2010 Home and Student nur auf einem Gerät installiert
wurde. Bitte wiederhole die telefonische Aktivierung. Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Urte,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Kenntnis des Produkt-Key ist eine Neuinstallation und Aktivierung von Microsoft Office 2010 nicht möglich.

Ist Microsoft Office 2010 auf dem bisherigen Laptop noch installiert und startet der Laptop noch?

Thomas Löwe

Hallo Moritz,

bitte aktiviere Microsoft Office 2010 in diesem Fall telefonisch. Die Telefonnummer wird nach Auswahl der entsprechenden Option zur telefonischen Aktivierung angezeigt.

Sollte auch keine telefonische Aktivierung möglich sein:

Welche Version von Microsoft Office 2010 wird verwendet?

Welche Lizenzart wird verwendet (Produkt Key Card oder Einzelhandelsversion)?

Bitte stelle die bei der Aktivierung via Internet angezeigte Fehlernummer noch bereit.

Viele Grüße

Thomas

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 Professional Plus erworben?

Microsoft Office 2010 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet, ohne Kenntnis des Produkt-Key ist eine Installation und Aktivierung nicht möglich.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Professional Plus erworben?

Microsoft Office 2013 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet, ohne Kenntnis des Produkt-Key ist eine Installation und Aktivierung nicht möglich.

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