Office 2010 Standard - Fehler nach Eingabe von Product Key

MarkusL.69 · 21. Januar 2020

Hallo,

nach der Eingabe des Produkt Keys erhalte ich den Fehler: "Bei Ihrer Anforderung ist ein Fehler aufgetreten. Unterstützung erhalten Sie auf der Kontaktseite des Microsoft Support.".

Den Key habe ich heute im Internet über einen großen Online-Versandhandel erworben :

MarkusL.69

Hallo Thomas,

das klärt es auf, danke. Der Key wurde mittlerweile beim Verkäufer reklamiert.

Darf der Verkäufer dies denn einfach als Lizenz verkaufen, wenn es keine ist? Klingt für mich nach Betrug.

Danke und Gruß,

Markus

Thomas Löwe

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2010 kann unter https://www.microsoft.com/de-de/software-download/office nicht heruntergeladen werden.

Die Installationsdatei stellt dein Verkäufer als Vertragspartner bereit.

Microsoft Office 2010 Standard ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2010 Standard nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MarkusL.69

Die Frage ist übrigens, was bedeutet die Fehlermeldung? Wurde der Key eventuell schon verwendet?

Danke vorab,

Markus

SD9491

Es erfolgt die Meldung : Dies ist leider kein Product Key von Office 2010. Möglicherweises haben Sie einen PK von einer anderen Office-Version eingegeben.

Ich habe den Product Key, bestehend aus 25 Zeichen, eingegeben und die Eingaben auch mehrmals überprüft.

Dass es sich um eine Verwechslung des Produc Keys handelt (-->Fehlermeldung), kann nicht sein ,da ich nur diese eine Office Version habe.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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