Office 2010 ungültiger Produkt-Key nach Upgrade von Windows 7 auf Windows 10

A.Arno · 26. Januar 2020

Da ja der Support von Windows 7 eingestellt wurde, habe ich mich entschlossen auf meinem PC nun doch auf Windows 10 umzustellen.

Allerdings ist jetzt z.Bsp. Word10 neu aktivieren und bekomme als Info: Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist.

Angeblich ist der Product Key gesperrt und funktioniert nicht mehr. Man soll sich an den Verkäufer wenden. Allerdings liegt der Kauf ja schon Jahre zurück, wie soll ich mich da an den Verkäufer wenden? Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2010 Starter ist nicht kompatibel mit Microsoft Windows 10 und muss vor Durchführung des Upgrades deinstalliert werden. Eine Installation unter Microsoft Windows 10 ist nicht möglich.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2010 wurde eine Lizenz erworben?

Liegt dir ein Produkt-Key zu Microsoft Office 2010 vor?

Auf der Laptopuntereite oder im Akkufach befindet sich der Produkt-Key zu Microsoft Windows 7, damit kann Microsoft Office 2010 nicht installiert werden.

A.Arno

Hallo,

ich habe den Product Key über ebay bezogen. Damals hat die Aktivierung problemlos geklappt. Die Microsoft-Hülle war versiegelt. Es steht Office 2010 drauf, hat allerdings chinesische Schriftzeichen.

LG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es wurde eine neue Aktivierung erforderlich. Hierbei prüft der Aktivierungsserver, ob der Produkt-Key gesperrt ist. Bei einer festgestellten Sperrung wird die angeforderte Aktivierung zu Recht abgelehnt.

Die Mehraktivierung muss nicht durch dich erfolgt sein.

Wo wurde die Lizenz erworben?

Soll Microsoft Office weiter verwendet werden, muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/compare-all-microsoft-office-products?tab=1

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key zu Microsoft Office 2010 gesperrt und kann damit nicht mehr zur Aktivierung verwendet werden. Häufiger Grund sind unzulässige Mehrfachaktivierungen. Der Microsoft Support hat dir bereits Auskunft erteilt.

Microsoft ersetzt seit dem 01.10.2015 keine Produkt-Keys zu Microsoft Office 2010 mehr.

Der Microsoft Produktidentifikationsservice überprüft Lizenzen. Der Erwerb des Produkts darf nicht länger als 6 Monate vor der Einsendung liegen (Datum Rechnungskopie) und das Produkt darf nicht älter als fünf
Jahre sein. In deinem Fall kann eine Überprüfung nicht mehr vorgenommen werden.

Wende dich an deinen Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/compare-all-microsoft-office-products?tab=1

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

A.Arno

Hallo,

ich verstehe das alles nicht. Es kam auch mal eine Meldung, dass die Hardware verändert wurde. Eine Mehrfachaktivierung hat nie stattgefunden. Bis jetzt konnte ich Office10 auf meinem Rechner immer einwandfrei nutzen. Und jetzt nach dem Upgrade auf Windows
10 funktioniert Office 10 nicht mehr. Warum soll ich eine neue Lizenz kaufen? Ich habe damals den Key online erworben mit Hülle. Wie soll ich den Verkäufer überhaupt noch ausfindig machen nach der langen Zeit.

LG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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