Office 2013 / Beim öffnen muss ich jedesmal den Producte Key eingeben

AndreasSchneider3 · 14. September 2018

Hi Community

Nach problemloser Anwendung mit Office 2013 erscheint plötzlich die Meldung:

"Office aktivieren"

Ich kann den Produkte Key eingeben aber die Meldung erscheint wiederholt nach Schliessen und öffnen einer Office Applikation.

Office 2013 wird nur auf einem PC verwendet.

Wie kriege ich die Meldung dauerhaft weg, nachdem ich den Produkte Key eingebe?

Andreas

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Naachricht.

Starte Microsoft Word 2013.

Gehe unter "Datei" zum Punkt "Konto". Wird dort als Produktname Microsoft Office 2013 Professional pder Microsoft Office 2013 Professional
Plus angezeigt?

AndreasSchneider3

Das mag sein das die Installation mit einem gesperrten Produkte Key möglich ist. Aber nicht 6 Wochen lang.

Ich konnte 6 Wochen lang problemlos arbeiten und werde aus dem nichts gesperrt. Das Problem ist bei Microsoft.

Ich erwarte von Microsoft einen neuen Produkte-Key, da ich ein Microsoft Produkte käuflich erstanden habe und nach 6 Wochen nicht mehr funktioniert. Nach Vertragsrecht haben Sie die Möglichkeit mir einen kostenlosen Ersatz zu liefern oder den Betrag zurück
zu erstatten.

Ansonsten werde ich meine Rechtsschutzversicherung einschalten.

Vielen Dank.

Andreas

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Besteht ein Grund für die Anrede mit Lars?

Ich habe die Versionsangabe berichtigt.

Die Installation kann auch bei einem gesperrten Produkt-Key erfolgen.

Nach deiner Beschreibung ist eine neue Aktivierung erforderlich geworden. Hierbei wird der Produkt-Key vom Aktivierungsserver geprüft. Es kann angenommen werden, dass der verwendete Produkt-Key gesperrt worden ist, weil dieser ungültig ist. Bei einem gesperrten
Produkt-Key verweigert der Aktivierungsserver die Aktivierung.

Häufiger Grund für eine Sperrung des Produkt-Keys ist eine unzulässige Mehrfachaktivierung. Diese muss nicht von dir erfolgt sein.

Ein Fehler bei Microsoft kann nach den bekannten Angaben ausgeschlossen werden.

Wende dich an deinen Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

AndreasSchneider3

Lars

Ich habe aber nicht das Microsoft Office Professional 2016

Ich habe das Microsoft Office Professional 2013

Das ist der erste Punkt.

Der zweite ist: Ich habe das Microsoft Office Professional 2013 wurde auf meinem PC installiert ohne Probleme und seit heute habe ich die Meldung "Aktivierung erforderlich". Wäre die Produkt Key bereits vergeben gewesen, hätte ich doch Office nicht ohne
Fehlermeldung installieren können...

Also bitte:

Der Fehler liegt also nicht beim Verkäufer sondern bei Microsoft.

Ich erwarte eine neue funktionierende Produkt-Key von Microsoft.

AndreasSchneider3

Es steht:

Microsoft Office Professional 2013

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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