Office 2013 Home und Business lässt sich nicht mehr aktivieren

Luithle3000 · 11. Oktober 2016

Hallo zusammen,

ich bekomme mein Office nicht mehr aktiviert. Fehlernummer 701984.

Microsoft kann mir nicht helfen. Haben eine Sophos Firewall davor geschalten.

Im Weblog und Proxy keine Einträge.

MS-Support kann keine Server / Aktivierungsarten nennen, die man in der Firewall freischalten könnte.

Hatte jemand das Problem bereits?

ITtechniker-123

Hallo Thomas,

"- oder du hast 3 Lizenzen Office 2013 Home and Business gekauft und die Dritte Lizenz lässt sich nicht installieren/aktivieren, was ein Fehler des Dienstes wäre."

Die Aussage ist korrekt...

Jedoch kann mir der technische Support von MS nicht weiterhelfen.

Johannester

Ich habe momentan Outlook 2013 installiert. Office Home and Student 2013 lässt sich nun nicht mehr installieren. Es kam die Meldung: "Das hat leider nicht geklappt". Wenn ich aber Office Home and Student 2013 installiert habe, lässt sich Outlook 2013 nicht
installieren. Dann kommt bei der Installation ebenfalls die Meldung "Das hat leider nicht geklappt". Deshlab vermute ich, dass ich die Komponenten nicht einzeln installieren kann und würde deshalb gern die beiden Softwarepakete umtauschen gegen Office Home
and Business 2013 oder ganz zurückgeben und stattdessen z.B. mein altes Office 2010 installieren.

Was ist möglich?

Thomas Br.

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

- So wie ich das rauslese verwechselst du entweder die Lizenzverträge von Office 2013 Home and Business ( max.1 Installation pro Key) mit der Office 365 Home Premium (5 Installationen pro Key), was dann normal wäre, dass du die Lizenz nicht auf 3 Rechnern installieren
kannst (sogar auf dem Zweiten hättest du es nicht installieren können /sollen.)

- du hast gar keine Office 2013 Home and Business, sondern die Office 365 Home Premium und es liegt ein Installationsfehler vor, weil 5 Installationen möglich wären.

- oder du hast 3 Lizenzen Office 2013 Home and Business gekauft und die Dritte Lizenz lässt sich nicht installieren/aktivieren, was ein Fehler des Dienstes wäre.

Wäre nett, wenn du uns näher aufklären könntest.

Gruß,

Thomas

Tgney

Hallo,

es handelt sich um die Home Office Home & Business 2013 und ich mach das nicht das erste mal

.

Ja es sind bereits Produkte registriert und es sind bisher nur 10. Ja natürlich versuche ich auch mehrere Produkte auf diesem Konto zu aktivieren da man ja 30 Produkte pro Account aktivieren kann. Es ist nicht der Erste Account.

VG

T.Güney

Luithle3000

^https?://([A-Za-z0-9.-]*\.)?officecdn.microsoft\.com\.?/

^https?://([A-Za-z0-9.-]*\.)?officecdn.edgesuite\.net\.?/

^https?://([A-Za-z0-9.-]*\.)?microsoft\.com\.?/

^https?://([A-Za-z0-9.-]*\.)?office\.com\.?/

^https?://([A-Za-z0-9.-]*\.)?live\.com\.?/

+ Trend Micro abgeschalten.

nun gehts.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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