Office 2013 stürzt bei Aktiverung ab

FabianDressler · 29. November 2016

Hallo!

Ich habe folgendes Problem: Das Office 2013 stürzt bei der Aktivierung ab. Ich werde dabei aufgefordert mein Microsoft Konto anzugeben und mich einzuloggen. Dann erscheint eine Auswahl meiner zugeordneten Lizenzen. Ich wähle eine Lizenz aus und klicke auf weiter. Dann stürzt das Programm Beispiel Excel ab und erhalte nicht mal eine Fehlermeldung.

Hat jemand eine Idee? Ich kann auch keine Möglichkeit einer Telefonaktivierung finden.

Besten Dank

Thomas Löwe

Hallo Fabian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2013 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Wurden mehrere Lizenzen einem Microsoft Konto zugeordnet?

Thomas Löwe

Hallo Fabian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Im Microsoft Konto kann nicht festgestellt werden, welche Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Business bereits einer Installation zugewiesen worden ist.

Bitte wähle die andere Lizenz bei der Aktivierung aus. Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

FabianDressler

Hallo Thomas,

vielen Dank für die schnelle Reaktion.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2013 wurde eine Lizenz erworben?

-> Home & Business

Wo wurde die Lizenz erworben?

-> Original in Verpackung (kein Download) inkl. Keykarte

Wurden mehrere Lizenzen einem Microsoft Konto zugeordnet?

-> die Lizenz wurde einem bestehenden Konto zugeordnet, welches bereits eine gleiche Office 2013 Home&Business Lizenz beinhaltet. In der Auswahl der Aktivierung werden mir auch beide Lizenzen angeboten. Nach der Auswahl ist dann der Absturz. Das Officeprogramm
(z.B. Excel oder Outlook) erhält einen unerwarteten Fehler und möchte sich neu starten.

Thomas Löwe

Hallo Fabian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

FabianDressler

Hallo,

es spielt leider keine Rolle welche der Lizenzen ich auswähle. Die Aktivierung soll jedoch auch auf einer VM Maschine gemacht werden. Dies sollte aber kein Problem sein. Die VM hat volle Rechte ins Internet zu gehen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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