Office 2016 Aktivierung hängt - auch bei Office 365 Personal

SelmaKuyas · 18. März 2019

Seit Tagen kann ich die Office Apps nicht mehr benutzten, weil eine Anmeldung nicht möglich ist.

Ich habe alles gemäss Anleitung von Microsoft deinstalliert und neu installiert, das Problem besteht weiter.

Für mich als Selbstständige ist das mehr als eine mittlere Katastrophe!

Der Mann vom Support hat mir folgendes mitgeteilt:

Es sei ein Server Problem, dass seit über 1 Woche (!!!!!) besteht und er mir nicht sagen kann, wann es gelöst wird.

Er empfehle mit einfach stündlich zu probieren.

Ich finde das eine absolute Frechheit. Ich habe doch keine Zeit, jede Stunde zu probieren? Für mich ist die Situation einfach unverständlich.

1. Möchte ich mein Geld sofort zurück, in der Not habe ich zusätzlich zum Office 2016 ein Office 365 gelöst weil ich dachte, dass es an dem liegt.

2. Möchte ich eine Office Version, die sich NICHT mit irgendeinem Server verbindet.

Ich finde das verhalten von Microsoft skandalös. Man kann doch Kunden nicht einfach so in der Leere hängen lassen.

Thomas Löwe

Hallo Constantin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Konnte die Aktivierung von Microsoft Office 2016 (Office 365) zwischenzeitlich erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Office 365 Personal Abonnement zugeordnet worden ist:

https://office.com/myaccount

Wird dort das Office 365 Personal Abonnement angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Niki,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Vertrieb von Microsoft Office 2016 wurde im Oktober 2018 eingestellt, aktuell ist Microsoft Office 2019 verfügbar.

Alle Dauerlizenzen von Microsoft Office 2016 und 2019 erlauben ausschließlich die Installation und Aktivierung auf einem Gerät.

Zur Installation und Aktivierung auf mehreren Geräten wird ein Abonnement von Office 365 Personal oder Office 365 Home benötigt.

Wenn ausschließlich von dir die Installation und Nutzung erfolgen soll, wäre zur Installation und Aktivierung auf deinen eigenen Geräten mit einem Benutzer ein Abonnement von Office 365 Personal ausreichend:

https://products.office.com/de-de/compare-all-microsoft-office-products?tab=1

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Emil,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn deine Lizenz zu Office 365 Personal noch keinem Microsoft Konto zugeordnet worden ist, ordne deinen Produkt-Key zu Office 365 Personal hier einem Microsoft Konto zu:

https://setup.office.com/Home

Melde dich anschließend hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet worden ist:

https://office.com/myaccount

Wird dort deine Lizenz von Office 365 Personal angezeigt? Deaktiviere dort ggfs. eine aktive Installation von Microsoft Office 2016.

Starte Microsoft Word. Melde dich nach Aufforderung mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugewiesen worden ist.

Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Can,

eine Lizenz zu einem Abonnement von Office 365 Home, Personal und University kann nicht auf ein anderes Microsoft Konto übertragen werden.

Eine Installation von Office 365 Home, Personal und University kann im Microsoft Konto deaktiviert werden.

Eine Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student, Home and Buisness und Professional
kann nicht auf ein anderes Microsoft Konto übertragen werden.

Eine Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student, Home and Buisness und Professional kann nicht deaktiviert werden. Bei einer Neuinstallation muss die Aktivierung telefonisch erfolgen, wenn die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen
werden kann.

Pauline R.

Hallo Mette,

du kannst direkt von Office 365 Personal auf Office 365 Home wechseln, in dem du beim Abschluss des Home-Abos das selbe Microsoft Konto verwendest. Die Restlaufzeit des Personal-Abos wird dann umgerechnet und auf das Home-Abo aufgeschlagen.

Office 365 Small Business gibt es nicht und auch kein Office 2013/2016 Small Business.

Falls du damit eine Business-Version von Office 365 (z.B. Business-Premium) meinst: Ein Wechsel von Office 365 Personal auf eine Business-Version von Office 365 ist nicht möglich, da für die Business-Version kein Microsoft Konto zur Installation und Aktivierung
verwendet wird, sondern ein Organisationskonto. Du müsstest, wenn dann das Business-Abo zusätzlich abschließen und hättest dann zwei Abos.

Falls du Office 2013/2016 Home and Business meinst: dieses kannst du zusätzlich zu deinem Office 365 Personal Abo erwerben, solltest dann aber für diese Version ein neues Microsoft Konto nutzen, da es sonst zu Problemen kommen kann.

Gruß,

Pauline

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