Office 2016 - Diverse Verbindungsprobleme (Microsoft Konto, Outlook IMAP Konten usw.)

Sven S._22 · 12. Januar 2017

Moin Moin zusammen,

ich habe Office 2007 deinstalliert und Office 2016 erneut installiert.

Egal ob über Word, Excel oder andere Programme kann ich mich nicht mit meinem Microsoft Konto anmelden.

Die Fehlermeldung lautet:
"Zurzeit kann keine Verbindung hergestellt werden. Überprüfen Sie bitte das Netzwerk und versuchen Sie es später erneut."

Eine Verbindung ins Internet besteht aber!

Outlook:

Wenn ich in ein IMAP-Konto will kommt folgende Fehlermeldung:
"Der Ordner kann nicht erweitert werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Der Informationsspeicher steht zurzeit nicht zur Verfügung."

Wenn ich das Passwort erneut eingeben will wird eine Testnachricht versendet, dies war auch erfolgreich.

Was habe ich schon gemacht:
Die technische Hotline angerufen und hier konnte man mir auch nicht weiterhelfen.

Ich habe das Fixit-Tool für Office 2007 erneut durchlaufen lassen und anschließend auch das für Office 2016 und somit deinstalliert und anschließend neu Installiert.

Alles erfolglos.

Auch die Deinstallation von AVG hat keine weiteren Erfolge gebracht.

Ich freue mich auf alle hilfreichen Tipps, Tricks und Wege zur Fehlerbehebung.

Thomas Löwe

Hallo Sven,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Sven,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Sven,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde Microsoft Office 2016 Standard erfolgreich aktiviert.

Wo ist keine Anmeldung möglich? Bitte stelle eine anschauliche Beschreibung bereit. Bitte stelle den Wortlaut der angezeigten Fehlermeldung bereit.

Sven S._22

Moin Moin zusammen,

dieser Beitrag ist ja schon recht alt und ich möchte einfach mal einen Zwischenstand geben.

Der telefonische Support von Microsoft war bisher wenig hilfreich. Es wurden keine Lösungswege gesucht, das ist sehr schade. Daraufhin habe ich über einen anderen Weg es geschafft an die Support-Abteilung von Microsoft zu kommen welche für die VLSC eine Alternative
Abteilung sind.

Jedenfalls ist das Ticket dort in Bearbeitung und ich habe heute vom Techniker das erste Mal eine Kontaktaufnahme erhalten und es wurden div. Versuche durchgeführt um die Fehlerquelle zu finden.

Es wurde ein Scan der Installation mit dem Programm: "OffCAT" von Microsoft durchgeführt und die Logs werden in der nächsten Woche ausgewertet. Ich hoffe dass sich das Problem dann lösen lässt. Selbstverständlich lasse ich euch den Lösungsweg wissen, sofern
es einen gibt.

Viele Grüße

Sven

Sven S._22

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Antwort.

Nein, es wird weder eine VPN Verbindung noch zu einem Proxy verwendet.

Es ist eine "ganz normale" Verbindung vom PC (mit LAN-Kabel) zur Fritz Box und von da aus ins Netz.

Ansonsten läuft ja auch alles, nur das ganze Office seit der Neuinstallation mit Versionswechsel nicht mehr.

Gestern hatte ich noch Office 2007, da war "die Welt noch in Ordnung"...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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