Office 2016 Installation kann nicht aktiviert werden

crni0309 · 14. Juli 2017

Ich habe im April 2017 Office 2016 erworben und auf meinem Laptop installiert. Es hat alles prima funktioniert.
Vor ca. 3 Wochen hatte ich Probleme mit meinem Laptop und musste diesen zur Reparatur einschicken.
Der Laptop wurde wieder repariert, jedoch waren alle Daten und Programme nicht mehr vorhanden.
Ich habe dann Office 2016 nochmal installiert. Ich kann alle Office Produkte öffnen, jedoch bekomme ich folgende Fehlermeldung: Ihre Installation kann aktiviert werden, weil sie bereits den Grenzwert ihres Mehrfachaktivierungsschlüssels erreicht haben.
Ich habe Office 2017 bei SOFT CORE erworben und habe folgenden Produkt-Key erhalten:
NQ33R-3TQRH-VT7KH-P8RQ6-WXCQY
Mit diesem Produkt-Key habe ich Office 2017 beim ersten mal aktiviert - das geht jetzt aber leider nicht mehr.
Können sie mir bei meinem Problem weiterhelfen.
Bitte um kurze Rückinfo und danke im Voraus.
Hier noch meine E-Mail Adresse: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die vorherige Installation von Microsoft Office 2016 (Testversion Office 365) wurde nicht vollständig deinstalliert.

Bitte gehe wie beschrieben vor, um die Installation und Aktivierung von Microsoft Office 2016 erfolgreich abzuschließen.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Rainer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Deaktivere dort die Installation, soweit diese noch als aktiviert angezeigt wird.

Beginen anschließend die Installation von Microsoft Office 2016 (Office 365).

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Peter.Star

Hallo,

Mail-Adressen werden hier im Forum ausgeblendet und können somit nicht gelesen werden. Darüber hinaus gibt es Antworten nur hier im Forum.

Um welche Version von Office handelt es sich?

Peter

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde eine Lizenz/Nutzungsrecht zu Microsoft Office 2016 Standard oder Professional erworben.

Microsoft Office 2016 Professional Plus oder Standard ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm (Microsoft Office 2016 Professional Plus) steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Professional Plus oder Standard nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben wurde die Zahl der zulässigen Aktivierungen erreicht und weitere Aktiviertungen sind nicht zulässig.

Bitte wende dich an deinen Verkäufer.

Bitte wende dich an Microsoft Support,, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Hier findest du die verfügbaren Lizenzen:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 Professional Plus auf dem bisherigen PC.

Eine Deaktivierung von Microsoft Office 2016 Professional Plus der Installation auf dem bisherigen PC ist nicht vorgesehen.

Installiere Microsoft Office 2016 Professional Plus neu.

Sollte die Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus auf dem neuen PC nicht via Internet aktiviert werden können, wähle die Option zur telefonischen Aktivierung aus. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus auf dem neuen PC erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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