Office 2016 lässt sich nicht aktivieren

OliverRamroth · 15. April 2017

Hallo.

Ich habe heute versucht, Office 2016 auf meinem neuen MacBook Pro zu aktivieren. Dies wird mit einer Fehlermeldung abgebrochen.

Der Support konnte nicht weiterhelfen und meinte, ich solle mich an meinen Händler wenden. Ich habe mich also vor den Spiegel gestellt und kam aber nicht weiter.

Daher hier die Frage, was ich tun kann, um mein Produkt zu aktivieren.

Die verwendete MS ID ist *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***, der Produkt Key <entfernt> erscheint unter dieser ID, ist also registriert. Ich habe bereits eine Neuinstallation durchgeführt und den ActivationTroubleShooter ausgeführt.

Welche Möglichkeiten habe ich noch, da der Telefonsupport meinte, es sei alles in Ordnung, könne aber mein Produkt nicht finden?!

Viele Grüße,

Oliver Ramroth

DavorDiv

Ich habe eine Lizenz für Microsoft Office Home & Student 2016 und mir wird angezeigt dass ich das Produkt am Samstag 21.11 hinzugefügt hab.

Manfred Holzmann

Hallo Pauline,

danke für Deine schnelle und kompetente Antwort. Ich hätte es genau nach Deinen Anweisungen versucht, habe jedoch inzwischen mit den Microsoft Mitarbeitern unter der Microsoft Support Telefon Nummer 01806-672255 Kontakt aufgenommen. Die haben mir empfohlen
Office 2016 zunächst komplett zu deinstallieren und mir einen Link zugesendet, mit dem ich alles nochmal neu installieren konnte. Anschließend hat dann auch sofort die Aktivierung funktioniert, wie es normalerweise sein sollte, nämlich einfach auf Product
Key gehen und im anschließenden Fenster auf "Zustimmung drücken" gehen. Dieses Fenster Zustimmung drücken erschien bei der alten Eingabe des Product Keys niemals, sondern immer wieder nur der Hinweis: Aktivieren sie Office!

Ich habs also nach mehreren Stunden endlich geschafft!!!!!!!!!!!!!

Danke nochmals

Manfred

Pauline R.

Hallo Manfred,

du hast das Office über das Home Use Program erworben? Office 2013 hattest du vorher deinstalliert?

Mache bitte wie folgt eine Office Reparatur:

1. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste +R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen.

2. Gib den Befehl appwiz.cpl ein und klicke auf OK.

3. Suche in der Liste nach Microsoft Office Professional Plus 2016, klicke dies mit der rechten Maustaste an und wähle
Ändern.

4. Wähle Online Reparatur und klicke auf Reparieren.

5. Warte bis die Reparatur abgeschlossen ist und starte deinen Rechner neu.

6. Teste das Verhalten von Office.

Hilft dies nicht, deinstalliere Office 2016 noch mal und installiere es neu. Zur Deinstallation kannst du folgendes Fix-It-Tool verwenden:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Manfred,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office Professional Plus 2016 wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Bitte wähle die Option "Stattdessen einen Produkt-Key eingeben".

Gebe dort den Produkt-Key ein.

Konnte Microsoft Office Professional Plus 2016 erfolgreich aktiviert werden?

DavorDiv

Ich hab auf den zweiten Link gecklickt und den Download abgeschlossen aber wenn ich im windows explorer die datei mit rechtsclick wähle steht nirgendwo "Bereitstellen"

Hi,

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