Office 2016 Professional DFO

R.Traut · 12. Juni 2017

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass ich bei einem neuen Rechner die Festplatte tauschen musste, bevor ich die Chance hatte die DFO-Lizenz für Office zu aktivieren. Nun ist die neue Festplatte eingebaut und Windows 10 neu installiert. Versuche ich nun mit dem Microsoft-Konto an, erhalte ich die Info, dass diesem Konto kein Office zugeordnet sei. Wie kann ich die gekaufte und bezahlte digitale Lizenz nutzen?

MfG

Robert

Thomas Löwe

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wofür verwendest du die Abkürzung "DFO"?

Wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional einem Microsoft Konto zugeordnet?

Wo wurde die Lizenz erworben?

R.Traut

Hallo zusammen,

das Problem ist gelöst. Lösungsweg für alle, die mal in die Verlegenheit kommen:

Anruf bei der Microsoft Produktaktivierungshotline, einen Case eröffnen. Am besten den Call-Agent gleich darüber informieren, dass man die digitale Lizenz neu aktivieren muss, dann kann der Call-Agent einem den Aktivator zu kommen lassen (Aussage Dell Support).
Falls der Call-Agent einem diesen Aktivator zu kommen lassen kann, dann mit der Case-Nr. von Microsoft den Support des OEM-Lieferanten kontaktieren, dann bekommt man den Microsoft Aktivator von dort. Das Tool auf dem Rechner ausführen, dann eine Trialversion
von Office 365 runter laden und installieren. Nach der Installation ein beliebiges Programm aus dem Office-Paket starten und schon kann man seine digitale Lizenz aktivieren.

Mit freundlichen Grüßen

Robert Traut

R.Traut

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Leider kann ich dem Microsoft-Konto keinen mitgelieferten Produkt-Key zuordnen, da es schlicht und ergreifend keinen gibt. Die Idee an der DFO-Lizenz ist, dass der Produkt-Key nur in elektronischer Form vorliegt und bei der Aktivierung dem Microsoft-Konto
des jeweiligen Benutzers dann zugeordnet wird. An sich eine tolle Sache, nur bescheiden, wenn eben ein DOA die Aktiverung verhindert.

Ein Gespräch mit dem Dell Support brachte nun Klarheit: Ist aus irgendeinem Grund Office weg bevor die Aktvierung erfolgen konnte, muss der Kunde den MSFT Support (0800 2848283) anrufen und dort einen Case eröffnen. Mit dieser Case-Nummer kann man sich dann
an den Support des Lieferanten wenden und so einen neuen Key erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Robert

Thomas Löwe

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ordne die von DELL gelieferte Lizenz (Produkt-Key) zu Microsoft Office 2016 Professional einem Microsoft Konto zu:

https://setup.office.com/Home

Konnte die Zuordnung erfolgreich abgeschlossen werden?

R.Traut

Hallo Thomas,

DFO steht für Digitale Lieferung von Office OEM, die Lizenz wurde zusammen mit einem neuen Notebook von Dell bestellt.

Nein, die Lizenz konnte keinem Microsoft Konto zugeordnet werden, da die Festplatte des Rechners crashte bevor die Lizenz dem Microsoft-Konto zugeordnet werden konnte.

Die Lizenz wurde zusammen mit einem neuen Notebook bei Dell erworben.

MfG

Robert

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