Office 2016 Professional Plus vom Wiederverkäufer nur einmal aktivierbar?

Stevie24680 · 5. Februar 2020

Hallo,

ich habe meinen PC neu aufgesetzt und wollte Office 2016 nun neu installieren und es lässt sich nicht wieder aktivieren, auch nicht telefonisch. Einer von Euren osteuropäischen Mitarbeitern meinte nun, daß sich die Aktivierung nur einmal durchführen lässt und dann ist der Schlüssel ungültig.

Wie kann das sein? Ich habe die Lizenz gekauft und werde das Produkt ja wohl beliebig neu installieren können. Auch ist es hier in Deutschland möglich die Lizenz weiterzuverkaufen. Die Möglichkeit nehmt ihr mir dadurch.

Grüße

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Microsoft Support erteilt Auskunft, warum der Produkt-Key gesperrt worden ist.

Wenn Microsoft Office weiter verwendet werden soll, muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Stevie24680

Einen Grund warum der Schlüssel gesperrt wurde hat mir Microsoft nicht mitgeteilt, nur das er nach einmaliger Benutzung gesperrt wurde.

Ich markiere das nicht als Lösung, weil Sie keine Lösung anbieten, aber ich bewerte Euren Kundenservice als mangelhaft.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Deine Rückmeldung werde ich gerne bei meiner Entscheidung zu Antworten auf weitere Anfragen von dir berücksichtigen.

Bei Rückfragen stehen wir zur Verfügung.

Stevie24680

Der Produkt-Schlüssel wurde erst jetzt gesperrt. Er hat vorher funktioniert und Office arbeitete auch die ganze Zeit und würde das auch weiter tun, wenn ich jetzt meinen PC nicht mal neu aufgesetzt hätte.

Das diese Software nicht für Endkunden erhältlich ist, stimmt nur teilweise. Es wurde bereits höchstrichterlich festgestellt, daß übrige ungenutzte Lizenzen weiterverkauft werden dürfen.

Ob ihr es nun Lizenz oder Nutzungsrecht nennt, spielt keine Rolle. Ihr wollt damit natürlich wie andere Hersteller auch den Gebrauchtwarenmarkt ausradieren. Auch das funktioniert in Deutschland und vermutlich der ganzen EU nicht. Dann kann ich eben das Nutzungsrecht
weiterverkaufen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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