Office 2016, Windows 7: Alle Programme sind verschwunden!

Stiegelchen · 26. Januar 2019

Hallo

ich arbeite unter Windows 7 mit Office 2016.

Vorgestern Abend konnte ich noch damit arbeiten, am nächsten Morgen waren die gesamten Office-Programme plötzlich weg, die Dateien konnten plötzlich nicht mehr geöffnet werden.

Nachdem es mit "reparieren" nicht funktioniert hat, habe ich es mit "online reparieren" versucht und es hat geklappt.

Nach öffnen einer Datei wurde ich aufgefordert, mich in das Microsoft Konto einzuloggen, oder den Produkt-Key einzugeben.

Da ich keine Daten mehr fand über ein angelegtes Konto, wollte ich den Produkt-Key eingeben, erhielt aber nur folgende Fehlermeldung:

Dies ist leider kein Produkt-Key von Microsoft Office. Vielleicht haben Sie einen Produkt-Key für eine andere Version von Office eingegeben.

Der Produkt-Key hat mit Sicherheit gestimmt. Da ich absolut nicht in das damals angelegte Microsoft Office Konto kam, habe ich ein neues angelegt in der Hoffnung, Hinweise und Möglichkeiten zu finden, dieses Problem zu lösen.

Leider habe ich nichts gefunden, außer dass ich unter Windows 10 ein Gerät hinzufügen könnte, aber aus diesem Grund Windows 10 zu installieren, um mich mit dem Microsoft-Konto anzumelden, ist keine Option für mich.

Ich bin ziemlich ratlos und benötige die Programme dringend für meine Vereinsarbeit.

Hat jemand eine Idee, wie ich Office wieder auf meinen Rechner bekomme?

Viele Grüße
Karin

Thomas Löwe

Hallo Karin,

wird weitere Unterstützung benötigt?

manuela.a

Hallo Karin,

War das eine Office 365 Installation? Von wo und wie wurde Office gekauft?

Viele Grüße,

Manuela

Thomas Löwe

Hallo Karin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) ist zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Der Microsoft Support kann das zugeordnete Microsoft anhand des Produkt-Key (eToken) feststellen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Befindet sich der eingebene Produkt-Key auf einem Etikett an deinem PC? Wenn, ja: Dieser Produkt-Key gehört zu Windows 7, hiermit kann Office 2016 nicht aktiviert werden. Das Produkt ist auf dem Etikett ausgewiesen.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Thomas Wüsthoff

Hallo,

du schreibst, dass du auf einem Notebook Windows 7 und Upgrade auf Windows 8 hast. Hast du einen oder 2 Rechner? Wenn du Windows 7 zu Windows 8 upgradest, ist ja das Windows 7 verschwunden.

Du darfst die Lizenz einer Office Produktkey-Karte nur auf einem Rechner verwenden. Selbst eine zweite Partition zählt als separater Rechner.

Sobald du das Upgrade auf Windows 8 ausführst, erlischt die Windows 7-Lizenz, diese darf dann nicht weiter verwendet werden.

Gruß

Thomas

Peter.Star

Hallo,

wenn deine Office Programme verschwunden sein sollen warum fragst du dann im Windows Forum? Verschoben nach Office.

Welche Office Version wird denn verwendet?

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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