Office 2019 durch MS Support installiert-Zustimmung für Datenfreigabe erforderlich

ErwinRath · 15. Mai 2019

Ich habe über Goodoffer WIN 10 und Office 2019 gekauft, mit der bekanntgegebenen Keys konnte nicht installiert werden "bereits verwendet". Nach Kontakt des Supports hat dieser mir Office 2019 installiert und gemeint, das der Key nur auf meinem microsoft Konto korrekt ist und nicht der von Goodoffer der dient nur zur weiterleitung. ?? Also es hat funktioniert und heute auf einmal kommt beim starten egal ob Word.... Otlook die Meldung Wir werden Daten verwenden und Sie müssen zustimmen... man konnte das Programm nicht mal schließen, nur mit dem Affengriff, danach ist der PC abgestürzt und erst nach langer Zeit konnte sich dieser wieder starten lassen. Also habe ich jetzt mal provisorisch zugestimmt um überhaupt damit arbeiten zu können und was mir jetzt noch aufgefallen ist, es ist die falsche Version installiert nämlich 32 bit statt 64 bit.

Also wie kann ich das wie früher KORREKT installieren. Meine Daten sind auf MEINEM PC und nicht im WEB. Wenn es Updates gibt ok, aber Daten von mir Sammeln untersage ich. Geben SIe mir bitte Bescheid. Dringend.

Thomas Löwe

Hallo Erwin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kannst du mir interessehalber mitteilen, woraus sich ein Anspruch auf Schmerzensgeld ergeben soll.

Ich warte auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Erwin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bis vor einiger Zeit hatte Microsoft empfohlen, die 32-bit Version von Microsoft Office 2019 zu installieren. Nur in wenigen Fällen war die Installation der 64-bit Version sinnvoll.

Heute wird standardmäßig die 64-bit Version von Microsoft Office 2019 installiert:

https://support.office.com/de-de/ar...n-office-2dee7807-8f95-4d0c-b5fe-6c6f49b8d261

Hier wird beschrieben, wie festgestellt werden kann, ob Microsoft Office als 32-bit oder 64-bit Version installiert worden ist:

https://support.office.com/de-de/ar...ende-ich-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19

Die Datenschutzeinstellungen können in einem Office-Programm unter"Datei, Konto, Kontodatenschutz, Einstellungen verwalten" verwaltet werden. Hier wird unterschieden zwischen den "Erforderlichen Diagnosedaten" und den "Optionalen Diagnosedaten". Die "Erforderlichen
Diagnosedaten" werden immer erhoben, ohne diese Daten kann Office nicht ausgeführt werden.

Wird weitere Unterstützung benötigt?

ErwinRath

Also zuerst mal vielen Dank für die Antwort, werde ich Schrittweise machen, habe jetzt keine Zeit. Sobald ich mit allen fertig bin gebe ich Bescheid. Nochmals vielen Dank für die schnelle Info und Abwicklung.

Thomas Löwe

Hallo Erwin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Programmsymbole wurden mit dem letzten Update geändert.

Thomas Löwe

Hallo Erwin,

vielen Dank für deine Nachricht.

zu 1:

Wende dich an die Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 München, an deine örtliche Microsoft Niederlassung oder an Microsoft
Corporation in den USA.

zu 2:

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/outlook-backup.aspx

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Professional zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

zu 3:

Wende dich an die Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 München, an deine örtliche Microsoft Niederlassung oder an Microsoft
Corporation in den USA.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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