Office 2019 erworben aber es ist Office 2016 installiert!?

Thomas_113 · 1. April 2019

Hallo,

ich hatte eine Lizenz von Office 2016. Da ich jedoch die Stiftfeatures für das Surface nutzen wollte habe ich mir Office19 gekauft.
Wenn ich Office19 installiert habe (Vorher wurde Office16 deinstalliert, auch mit dem Tool von MS um alles zu entfernen) wird auf dem kleinen Startbildschirm von bspw. Word die Version Office 19 angezeigt. Sieht man auch auf dem Bild.

Sobald word jedoch geöffnet ist, wird mir die 16er Oberfläche angezeigt. Unter meinem Konto finde ich seltsamerweise 2 Versionen und die 16 scheint hierbei aktiviert zu sein... Ich habe eine Screenshot von meinem Konto beigefügt.

Wie kann ich dieses 16er Office entfernen?
Danke!

CF_

Hallo,

Es wurde erworben:

- Microsoft Office 2016 Home&Student (erworben in 2016 als Original Product Key über Alternate online shop) auf PC installiert - funktioniert nun nicht mehr

- Microsoft Office 2019 Home&Student (erworben in 2020 als Original Product Key über Alternate online shop) auf Notebook installiert - funktioniert auf Notebook

Auf jedem der Geräte soll eine der Lizenzen nutzbar bleiben (PC - Office 2016; Notebook - Office 2019)

Besten Dank

Christian

rafirafi3

Hallo Thomas,

Nach ihrem bild. Haben Sie alle Produkte wie Skype Access Outlook deinstalliert?

Grüße

Rabbani

MachtBogen152

Das ist natürlich sehr unbefriedigend! Was ich noch vorschlagen kann, wäre nach der Installation nochmal auf Windows Updates zu checken in den Systemeinstellungen. Vielleicht hilft das noch etwas..

Ich habe aber tatsächlich bei mir Office auch erst letztens auf die 2019er Version aktualisert, und es könnte sein, dass das Problem einfach daran liegt, dass die Stifteingabe nicht im Menüband ausgewählt wurde und dir deswegen vermeintlich Funktionen fehlen.
Probiere mal folgendes aus:

Im Menüband einen Rechtsklick machen, dann "Menüband anpassen klicken" und schauen, ob rechts "Zeichnen" enthalten ist und ob in dem Kästchen ein Haken ist. Siehe Bild.

Viele Grüße

Chris

Thomas_113

Hallo Chris,

die Auswahl mit dem Zeichnen ist vorhanden und auch aktiviert....

Leider ist zeichnen trotzdem nicht im Menüband. Liegt wohl daran, dass die Version "Office 16" ist, obwohl 19er installiert ist...

Hallo Rabbani,

war alles komplett deinstalliert.

Nun habe ich erneut alles deinstalliert und die Datei so runtergeladen, dass diese Offline installiert werden kann.

Seltsamerweise ist dann auf einmal Word so wie es in 2019 sein soll.

Jedoch kommt sofort ein Fenster, bei dem man den AGBs von Office 16 "zustimmen" muss. Danach sieht Word wieder aus wie das 16er. Daher würde ich gerne einfach dieses Office 16 aus meinem Account löschen.

Ich verzweifle mit dem Sch…..

Schöne Grüße und vielen Danke euch

Thomas

Thomas_113

Hallo Chris, danke für den Tipp.

Habe ich gemacht, es funktioniert jedoch leider nicht...

Komischerweise ist ja Office 2019 in der Programmliste installiert, aber bei der Version und im Aussehen wird Office 2016 angezeigt...

Ich verzweifel langsam. 120 € für den Ar....

Habe bei Microsoft um einen Rückruf gebeten, aber nach dem ich mit der automatischen Anrufbearbeitung telefoniert hatte wurde einfach aufgelegt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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