Office 2019- falsche Version erhalten, Installation Deutsch nicht möglich

andre.J. · 9. Dezember 2019

Hallo

Jetzt hat es mich auch erwischt:

Ich habe 1 Desktop-PC und 1 neuer Laptop (bin am Einrichten) und deshalb braucht man ja seit einiger Zeit auch 2 MS-Office-Lizenzen und weil mein Office 2010 nächstes Jahr keinen Service mehr erhält habe ich halt 2 Lizenzen gekauft.

Nun muss ich je nach Eingabe der Lizenznummer angeben in welchem Land ich wohne und kann erst dann die Sprache auswählen. Der Händler hat mir aber Lizenzen von Afrika und Arabien geschickt, ich kann daher das Office nicht in Deutsch installieren.

Gibt es eine Möglichkeit diese unerwünschte Einstellung zu ändern und wie?

Und die zweite Frage: Interessiert das Microsoft, sperrt sie solche dubiosen Unternehmen?

Danke im Voraus für Eure konstruktiven Tipps.

andre.J.

Guten Morgen Thomas

Das eine Office konnte ich mitlerweilen installieren nachdem der Verkäufer mir einen Link gesandt hatte :

"https://redeem.microsoft.com/".

Beim Versuch das 2. Office auf dem 2. Gerät zu installier kam allerdings wieder eine Meldung:

"Contact the seller to get a code that works in your region. This code wa purchased in a different region and cannot be redeemed."

Nun ist es für mich sozusagen amtlich, dass ich einen unbrauchbaren Code erhalten habe. Ich bin aufdie Reaktion der Verkäufers gespannt...

Gelernt habe ich schon,dass es bei ms-Produkten geographische Beschränkungen gibt.

Und ganz schlecht finde ich weiterhin, dass es kein Kauf-Office gibt, welches ich auf 2 Geräten installieren kann; es haben ja relativ viele Menschen einen Desktop mit augenschonendem Bildschirm und einen Laptop um Dateien mitnehmen zu können.

Freundliche Grüsse

AndréJ.

Thomas Löwe

Hallo Andre,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Software kann geografischen Beschränkungen unterliegen.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse dort den Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

wende dich bitte an den Verkäufer. Dieser hat korrekt zu liefern. Aber warum zwei Lizenzen vollkommen unnötig. Du kannst im Account nicht nachvollziehen welche Lizenz du auf welchem Rechner installierst hast.

Warum nicht Office 365 Personal. Kannst du auf mehreren Rechnern installieren, bekommst 1 TB an online Speicher, 60 Minuten Frei bei Skype und einiges Mehr. Lizenzen kauft man im stationären oder online Handel und nicht bei Key-Stores oder Billigfritzen.
Melden kannst du es
hier.

Peter

Thomas Löwe

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

andre.J.

Hallo Thomas

Ich habe es endlich geschafft auch das zweite Office zu installieren.

Vorher hatte - ich weiss nicht wer - das Office 365 in 7 Sprachen installiert, ein Home & business 2010 (welches ich nie besessen hatte) und ein Home " Student 2019, welches aber statt des erwarteten Word oder Excel irgendein entsprechendes Office
365 öffnetewelches ich natürlich auch nie erworben hatte..

Erst als ich jede dieser 9 Installationen deinstalliert hatte, ein Reinigungsprogramm die Reste entfernen liess und den PC neu gestartet hatte, konnte ich das Gewünschte installieren und auch offiziell registrieren.

Ohne den vom Verkäufer erhaltenen Link zur Seite "...reedem...", welchen ich vorher nicht kannte, wäre ich wahrscheinlich jetzt noch am schimpfen.

Nun läufts, ich kann meiner Frau wieder antworten und mich auch um wichtigere Dinge kümmern als bloss einen PC.

Danke + Gruss

AndréJ

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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