Office 2019 lässt sich nicht auf neuem Rechner aktivieren

KerstinDost · 27. November 2018

Guten Abend,

Ich habe gestern eine Lizenz in Verbindung mit einem neuen Notebook erworben.

Das Office Paket lies sich auch problemlos installieren. Nun ist aber der Rechner netzteiltechnisch defekt gewesen, so dass das Notebook am heutigen Tage ( keine 24 Stunden später) zurück genommen wurde und ich einen neuen Rechner erhalten habe. Auf dem defekten Rechner wurde eine Systemzurückstellung auf Werkseinstellung gemacht .

Das Officepaket wurde von mir erneut auf dem neuen Rechner installiert, aber es lässt sich nicht aktivieren, da Microsoft sagt ich habe die zulässige Anzahl an Geräten überschritten. Der defekte Notebook wurde aus meiner Geräteliste im Microsoft Account au chentfernt, so dass ich nur den neuen Rechner aufgelistet habe und nur ein Endgerät für die Lizenz nutze. Aber trotzdem lassen sich die Officeanwendungen nicht aktivieren.

Wer kann mir helfen?

Was kann ich noch machen?

Für eine zeitnahe und lösende Antwort wäre ich sehr dankbar, bin schon richtig genervt.

Gruß

Thomas Löwe

Hallo Kerstin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Erich,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Frage wurde in eine abgeschlossene Anfrage eingestellt.

Eröffne im Forum eine neue Anfrage und stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung bereit.

ErichJanoschek1

Also langsam bin ich echt wütend. Habe Office via HUP erworben und auf meinem alten Rechner installiert. Jetzt gab es zu Weihnachten einen neuen Rechner. Also Office auf meinem alten Rechner deinstalliert und versucht auf dem neuen Rechner neu zu installieren.

Aber immer taucht wieder die Meldung auf, dass die Anzahl der möglichen Aktivierungen erreicht ist. Toll, gelle. Auf dem alten rechner ist Office wech - > auf dem Neuen ist auch nix -> Ergo: Lizenz im Daten-Nirvana verschwunden und eine neue zu kaufen ist
via HUP nicht möglkich.

MS Service ist auch kaputt ( technisches Problem) und telefonisch geht auch nix.

Frust, Frust, Frust.

Hat hier jemand einen Rat oder Hilfe??

Thomas Löwe

Hallo Kerstin,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

KerstinDost

Guten Morgen Thomas,

Vielen Dank für Deine Hilfe.

Nun, diese telefonische Aktivierung habe ich gestern auch versucht, hatte nicht funktioniert.

Heute Jedoch , nachdem ich es nochmals auf Deinen Rat hin telefonisch aktivieren wollte, hat es funktioniert.

Vielleicht brauchte es nur etwas Zeit, bis der defekte Rechner auch nach dem Entfernen aus meinem Account, als entfernt gegolten hat.

Jedenfalls läuft Office und ich hoffe nicht nur 29 age.

Vielen Dank nochmal.

Viele Grüße

Kerstin

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