Office 2019 Professional (aktiviert) erscheint nicht im Microsoft-Konto

Robin2019 · 19. Dezember 2019

Hallo,

kürzlich habe ich mir ein Office 2019 Professional zugelegt - KEINE Plus-Version, also keine Volumenlizenz!

Ich habe dieses bei Microsoft heruntergeladen, dann installiert und danach aktiviert. Es erscheint jedoch nicht in meinem Microsoft-Konto.

Bei einem anderen PC von mir wurde Office 2019 Home and Student installiert (anderes Microsoft-Konto). Es erscheint dort im Konto.

Warum erscheint die Professional-Version nicht im Microsoft-Konto?

Viele Grüße

Robin

Thomas Löwe

Hallo Erwin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office Professional Plus 2019 wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Installiere Microsoft Office Professional Plus 2019 neu.

Konnte Microsoft Office Professional Plus 2019 neu installiert und aktiviert werden?

Robin2019

Hallo Thomas,

soeben habe ich mit Microsoft telefoniert und dort die folgende Auskunft bekommen:

es handelt sich um eine OEM-Version, die nicht mit dem Microsoft-Konto verbunden werden kann.

Bei der Home and Student ist es eine Retail-Version, die sich mit dem Konto verbindet.

Also ist alles in Ordnung.

Vielen Dank für Deine Hilfe und schöne Feiertage wünsche ich Dir.

Robin2019

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine Antwort.

Gekauft habe ich die Lizenz bei einem Online-Händler für Gebrauchtlizenzen, der auch über Trusted Shops abgesichert ist und nur sehr gute Bewertungen hat - ich weiß nicht, ob hier Werbung erlaubt, daher nenne ich die Webadresse erst einmal nicht. Neu ist
diese Version für eine Privatperson "etwas" teuer.

Also ich habe keine besondere Möglichkeit gefunden den Produkt-Key einem Konto zuzuordnen, aber ich bin mit meinem Office mit meinem Microsoft-Konto angemeldet, falls du das meinst. Bei den Benutzerinformationen steht das Konto auch drin und dass das Produkt
aktiviert ist.

Der Produkt-Key wurde sofort als das Eingabefeld angezeigt wurde eingegeben, allerdings funktionierte die Online-Aktivierung nicht. Aus diesem Grund wurde telefonisch aktiviert. Dies funktionierte aber problemlos.

Sollte ich den Key über 'Lizenz ändern' noch einmal eingeben?

Thomas Löwe

Hallo Robin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere die entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Robin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben ist davon auszugehen, dass der Produkt-Key (eToken) zu zu Microsoft Office 2019 Professional bereits von einem Dritten einem Microsoft Konto zugeordnet
worden ist. Dir wurde der im Microsoft Konto zur Aktivierung mitgeteilt.

Du kannst zu Microsoft Office 2019 Professional keinem Microsoft Konto zuordnen, weil dieses bereits durch Dritte erfolgt ist.

Diese Zuordnung kann nicht geändert werden.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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