Office 21013 Professional Plus Lizenz gesperrt und keiner weiß wieso!!

Hans W. · 14. Dezember 2017

Liebes Microsoft Team,

Gerade habe ich eine geschlagene Stunde mit eurer Hotline verbringen dürfen (die Musik ist echt schrecklich), um dann einfach ohne Lösung aus der Leitung geworfen zu werden. Ziemlich frustrierend. Jetzt mal dieser Weg...

Folgender Fall:

Im Jahr 2013 wurde von meinem Arbeitgeber Office 2013 Professional Plus fürs das Homeoffice zum Kauf angeboten.

Gestern habe ich mein Notebook zurückgesetzt. Naturgemäß wurde dadurch auch das Office gelöscht.

Nachdem ich herausgefunden habe, dass Office Plus nicht herunterzuladen ist und ich mich dann wieder daran erinnert konnte, dass man dazu einen speziellen Link bekommen hat, die E-Mail in der er stand aber längst gelöscht ist, dachte ich, ich ruf mal an......

Dialog (grob):

Ich: Hallo,...erkläre den Sachverhalt...

Support: Geben Sie mir mal den Product Key, (Dauert ein Weile) er ist gesperrt.

Ich: Wieso ist der denn gesperrt?

S: kann man nicht sagen.

I: wer kann das denn sagen?

S: Niemand

I: Da muss es doch jemanden geben

S: Nein

I: ich meine, ich habe ein Produkt erworben, dafür hätte ich gerne etwas. Ich geh ja auch nicht in einen Supermarkt, bezahle und gehe dann ohne etwas, weil das Produkt gerade nicht mehr da ist?!

S: da gibt es die Businessabteilung...

I: okay, dann verbinden Sie mich doch mal...

(Musik)

Businesssupport (Kaum zu verstehen/ ich vermute er meinte: Hallo!

I: erkläre erneut alles

BS: ja da gibt es eine spezielle Abteilung, die sich speziell mit solchen Lizenzen beschäftigt. Ich verbinde...

30 Minuten warten/später: TUTTUTUTUTUTUTUTUTUTUT (rausgeflogen)

Sorry, 30 Minuten ist schon echt streng und dann auch noch rauszufliegen echt derb !!!

So, was ich jetzt gerne hätte ist ein Link mit dem ich das BEZAHLTE Office 2013 Professional Plus herunterladen und mit meinem Product Key wieder aktivieren kann...damit ich wieder wie gewohnt arbeiten kann!!

Danke!

Viele Grüße

Hans

Thomas Löwe

Hallo Hans,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Sperrung deiner Lizenz erfolgte ordnungsgemäß, ein Fehler liegt nicht vor.

Die zeitlich begrenzte Lizenz von Microsoft Office 2013 Professional Plus im Microsoft Home and Use Program läuft mit Ablauf von Software Assurance oder mit Beendigung des Arbeitsverhältnisses bei dem Arbeitgeber ab, der über die Lizenz verfügt.

Mit Beendigung deines Arbeitsverhältnisses bei dem Arbeitgeber, wo die Lizenz von Microsoft Office 2013 Professional Plus im Microsoft Home and Use Program bezogen wurde, ist die Lizenz vonMicrosoft Office 2013 Professional
Plus abgelaufen. Diese darf nicht weiter verwendet werden.

Hier findest du die verfügbaren Lizenzen:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hans W.

Nein, seit einem Jahr nicht mehr...

Thomas Löwe

Hallo Hans,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bist du noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt, wo der Bezug im Microsoft Home and Use Program erfolgt ist?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wo wurde der Produkt-Key zu Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Microsoft Office 2021 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.
Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2021 Professional Plus nicht erhältlich.
Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.
Produkt-Keys werden durch Microsoft gesperrt, wenn diese ungültig sind. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.
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Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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