Office 365 "5.7.3 Authentication unsuccessful"

Diskutiere und helfe bei Office 365 "5.7.3 Authentication unsuccessful" im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Wir haben eine Cloud-Software entwickelt, in der unsere Kunden Schreiben per E-Mail versenden können. Dafür können die Kunden Ihre SMTP-Zugangsdaten... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von Office365User0815, 25. April 2018.

  1. Office 365 "5.7.3 Authentication unsuccessful"


    Wir haben eine Cloud-Software entwickelt, in der unsere Kunden Schreiben per E-Mail versenden können.

    Dafür können die Kunden Ihre SMTP-Zugangsdaten eingeben.


    Das funktioniert grundsätzlich auch. Nur einige Office 365-Konten machen Probleme, während andere einwandfrei funktionieren.

    Die Fehlermeldung lautet 5.7.3 Authentication unsuccessful.


    Die Einstellungen in den fehlerhaften Fällen sind folgende:


    Host: smtp.office365.com
    Port: 587

    Verschlüsselung: TLS

    Nutzer: die E-Mail-Adresse

    Passwort: das E-Mail-Passwort


    Da unter exakt den selben Bedingungen einige Office 365 Konten funktionieren, bin ich ein wenig ratlos.


    Viele Grüße,
    Lucas
     
  2. Alexandar Petrov Win User

    Office 365 "5.7.3 Authentication unsuccessful"

    Hallo Lucas,



    vielen Dank für deine Rückmeldung und die Benutzer-IDs.

    Im System ist die betroffene ID im Exchange deaktiviert. Ob das Passwort abgelaufen ist oder jemand diese deaktiviert hat, kann ich nicht bestätigen. Würdest du bitte einen Screenshot von OWA zuschicken, wenn du mit dem Betroffenen angemeldet bist?

    Du kannst auch selber
    PowerShell
    verwenden, dich mit
    Exchange Online verbinden
    und eine Auskunft bekommen. Nachdem du dich verbunden hast, kannst du diesen Status für alle Postfächer mit dem folgenden Befehl nachprüfen:

    Get-Mailbox | ft UserPrincipalName,AccountDisabled

    So kannst du nur für den Betroffenen nachschauen (user@domäne.de mit dem betroffenen Account ersetzen):

    Get-Mailbox -Identity user@domäne.de | ft AccountDisabled

    Danach kannst du mit dem Befehl den Account wieder aktivieren.

    Set-Mailbox -Identity user@domäne.de -AccountDisabled $False



    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer
  3. Alexandar Petrov Win User

    Office 365 "5.7.3 Authentication unsuccessful"

    Hallo Lucas,



    vielen Dank für deine Anfrage.



    Können die betroffenen Benutzer im Office 365 Portal problemlos sich anmelden? Hast du bereits ausprobiert mit einem betroffenen Benutzer am einen funktionierenden Rechner den Vorgang zu testen, oder mit einem funktionierenden Benutzer am betroffenen
    Rechner auszutesten? Falls alle Benutzer die gleichen Bedingungen haben, sollten auch die gleichen Erfahrungen haben.



    Hast du diese
    Anleitung
    bei der Einrichtung gefolgt? Welche Option verwendest du genau?



    Beantworte noch meine private Nachricht und bestätige eine funktionierende Benutzer-ID und die Benutzer-ID
    desbetroffenen.



    Freue mich auf deine Rückmeldung.



    Mit freundlichen Grüßen,

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer
  4. Alexandar Petrov Win User

    Office 365 "5.7.3 Authentication unsuccessful"

    Hallo Lucas,



    konntest du die Angelegenheit lösen? Brauchst du hier weitere Unterstützung?



    Freue mich auf deine Rückmeldung.



    Mit freundlichen Grüßen,

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer
  5. Wolf Spohr Win User

    Office 365 "535 5.7.3 Authentication unsuccessful"

    Lieber Franz,

    Ich werde Dir eine private Nachrischt schicken.

    Bitte schicke mir dort mal deine Domäne.

    Damit ich das auf unserer Seite mal Überprüfen kann.

    Freue mich auf Deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Wolf Fabian Spohr

    Microsoft Office 365 Support Engineer

    Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".
  6. Alexandar Petrov Win User

    Mail von externem Webserver können nicht zugestellt werden (5.7.3 Authentication unsuccessful [AM0PR07CA0018.eurprd07.prod.outlook.com])

    Hallo Rolf,



    vielen Dank für deine Rückmeldung.



    Wie in
    der Anleitung
    gleich von dem Hinweis zu sehen ist, mit aktivierten MFA wird das nicht funktionieren.



    Hinweis

    Diese Option ist nicht kompatibel mit den Microsoft-Sicherheitsstandards oder
    der mehrstufigen Authentifizierung (MFA).
    Wenn Ihre Umgebung Microsoft-Sicherheitsstandards oder MFA verwendet, empfehlen wir die Verwendung von Option 2 oder 3 unten.



    Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass die SMTP-Authentifizierung für das verwendete Postfach aktiviert ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Aktivieren
    oder Deaktivieren der authentifizierten Client-SMTP-Übermittlung (SMTP AUTH) in Exchange Online
    .



    Der Admin kann
    PowerShell
    verwenden, sich mit dem
    Exchange Online verbinden
    und mit folgende Befehle den Status nachprüfen:



    Get-TransportConfig | fl Smtp*



    Get-CASMailbox postfach@domain.com | fl Smtp*



    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

Office 365 "5.7.3 Authentication unsuccessful" - Microsoft Office

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Office 365 "5.7.3 Authentication unsuccessful" solved
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